مهندس خدمات التكييف

لإدارة جميع أنشطة الصيانة والخدمات المتعلقة بالقطاع السكني.

المهام والمسؤوليات

1. إجراء وإدارة جميع أنشطة الصيانة لأنظمة التكييف السكنية (المباني الخاصة، الفيلات، إلخ)، بما في ذلك خدمات الضمان والعقود والمكالمات النقدية.

2. الإشراف وتنسيق الموظفين وفرق الخدمة وفقًا لجدول الصيانة الضمانية وشكاوى العملاء اليومية.

3. تنفيذ أهداف مركز التكلفة وخطط التطوير لضمان تحقيق معايير الأداء وأهداف الإنتاجية، وتعزيز ثقافة الأداء العالي.

4. تقديم تقارير يومية وأسبوعية وشهرية إلى مدير القسم حول زيارات الصيانة، واستخدام قطع الغيار، والإيرادات.

5. مساعدة مدير القسم في إعداد ميزانية الوحدة وجدول التوقعات المادية.

6. ضمان الأداء الأمثل لفرق مركز الاتصال الواردة من خلال التخطيط الفعال للوردية.

7. ضمان الأداء العالي لفرق الخدمة الواردة من خلال التخطيط السليم للوردية وتوزيع المهام.

8. الحفاظ على جودة الخدمة القصوى لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.

9. تحسين العمليات اليومية وتقليل التكاليف التشغيلية من خلال تقليل الزيارات المتكررة، وإعادة العمل، وشكاوى الضمان.

10. زيادة العقود التجارية والسكنية ذات القيمة العالية من خلال الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين وتحديد فرص عمل جديدة في سوق التكييف السكني.

11. تحديد الإجراءات التصحيحية والوقائية، ومتابعة التنفيذ، وتعزيز العمليات لتحسين رضا العملاء.