تنفيذي مبيعات / موظف خدمة عملاء | التجزئة | م & س | الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الدور:

• يلعب موظف خدمة العملاء دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية للعملاء، والحفاظ على معايير المتجر، وإدارة المخزون، والمساعدة في المبيعات. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، وضمان أن المتجر مليء بالمنتجات وجذاب بصريًا، وتشغيل صندوق النقد وفقًا لسياسات الشركة.
• ستكون جزءًا لا يتجزأ من فريق التجزئة، بهدف تعزيز رضا العملاء وزيادة إيرادات المبيعات. يعتمد النجاح في هذا المنصب على الحفاظ على بيئة تسوق إيجابية، وفهم احتياجات العملاء، وإدارة عمليات المبيعات بكفاءة.

ما ستقوم به:

خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى

\u00a0

• التفاعل مع العملاء لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة ومساعدتهم في احتياجاتهم.
• معالجة شكاوى العملاء الأساسية وتصعيد القضايا حسب الحاجة.

\u00a0

التسويق المرئي وصيانة المتجر

\u00a0

• ضمان تنظيم المتجر وفقًا لمعايير التسويق المرئي للشركة.
• تنظيف وصيانة أرضية المبيعات بانتظام لإنشاء بيئة تسوق جذابة.

\u00a0

إدارة المخزون والمخزون

\u00a0

• المشاركة بنشاط في استلام الشحنات الجديدة وإعادة تخزين المتجر.
• المساعدة في إدارة المخزون وضمان أن المتجر مليء بالكامل.

\u00a0

دعم المبيعات (زيادة المبيعات والبيع المتقاطع)

\u00a0

• توصية المنتجات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على زيادة المبيعات والبيع المتقاطع.
• البقاء على اطلاع بمعلومات المنتجات لتقديم توصيات مستنيرة.

\u00a0

تشغيل صندوق النقد

\u00a0

• تشغيل صندوق النقد، ومعالجة المعاملات، واتباع سياسات الشركة في التعامل مع المدفوعات.
• ضمان التعامل الدقيق مع النقد والحفاظ على منطقة الدفع نظيفة ومنظمة.