تنفيذي عمليات | الفطيم للهندسة | مواهب إماراتية

نظرة عامة على الدور:

• يلعب مسؤول العمليات دورًا محوريًا في دعم محفظتي تطبيقات الأعمال والمرافق المتصلة في تقنيات الفطيم من خلال ضمان تنفيذ العمليات بشكل منظم، ونضج النظام، وتنسيق المشاريع. تعتبر هذه الوظيفة جزءًا لا يتجزأ من تمكين تحول الفطيم إلى بيئة خالية من الورق مدفوعة بالعمليات، ودعم تدفقات العمل والأنظمة المؤسسية. يعمل مسؤول العمليات عن كثب مع الفرق الداخلية والشركاء في التسليم والعملاء لضمان التوافق عبر المشاركات الاستراتيجية الداخلية وتنفيذ دورات حياة المشاريع بسلاسة. يتم توفير التعرض العملي للأنظمة المؤسسية، وحوكمة العمليات، وتنفيذ المشاريع، مما يضع الأساس للنمو المهني على المدى الطويل.

ما ستقوم به:

إدارة العمليات والمحفظة

• دعم تنسيق المشاريع والمشاركات الاستراتيجية الداخلية عبر محفظتي تطبيقات الأعمال والمرافق المتصلة، مع ضمان المتابعات المنظمة، وجاهزية الوثائق، والتوافق عبر الوظائف.
• العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية، ودعم مناقشات المتطلبات، والحفاظ على التواصل المنظم، وتعزيز التفاعل المهني مع العملاء.
• تتبع معالم المشروع، ومراقبة عناصر العمل، وضمان الإغلاق في الوقت المناسب للحفاظ على انضباط التنفيذ.
• المساعدة في إعداد جداول التكاليف، ومدخلات الاقتراحات، والوثائق التشغيلية المطلوبة للمشاركات المستمرة.
• إعداد تقارير حالة منظمة وعروض تقديمية للمدير المباشر، بما في ذلك التحديثات حول تقدم المشروع ورؤية الإيرادات عبر التيارات المعينة.
• تقديم الفواتير الداخلية إلى منصات الشراء (مثل أريبا)، والتنسيق مع المالية لمدفوعات الموردين، وضمان تسجيل العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
• الحفاظ على انضباط الجدولة والوثائق المنظمة للورش، وأنشطة التنفيذ، واجتماعات المراجعة.

تنسيق المشاريع وتحسين العمليات

• تطبيق مبادئ تنسيق المشاريع لتنسيق التعاون عبر فرق تسليم الفطيم التي تدعم تطبيقات الأعمال والمرافق المتصلة والمبادرات الرقمية المؤسسية.
• العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الفنية، وضمان نقل واضح ودقيق لمتطلبات المشروع، والتوقعات، والجداول الزمنية للتنفيذ.
• الإشراف على ودعم تنفيذ وتحسين مستمر لأداة إدارة الوثائق المؤسسية (M-Files)، بما في ذلك الإشراف على تكوين سير العمل، وتوافق المتطلبات، واختبار قبول المستخدم (UAT)، وتقديم الدعم الداخلي من المستوى الأول بمجرد أن تصبح سير العمل حية.
• دعم ورش جمع المتطلبات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة، وضمان التوافق بين احتياجات الأعمال وقدرات النظام.
• إجراء متابعات منظمة حول تقدم المشاريع والمعالم، وتحديد المخاطر أو التأخيرات المحتملة وتصعيدها بشكل مناسب للحفاظ على زخم المشروع.
• دعم تجميع المدخلات الفنية لاقتراحات M-Files، واستجابات طلبات العروض، وتقديم العطاءات بالتنسيق مع SAM.
• المساهمة في تحول الفطيم ومبادرات تحسين العمليات من خلال دعم أتمتة سير العمل، واعتماد خالي من الورق، واستخدام النظام المنظم عبر المحفظات المعينة.

الكفاءة الرقمية والمهارات التقنية

• صياغة وتحسين اقتراحات العملاء والوثائق الفنية المنظمة بالتنسيق مع فرق التسليم والمبيعات المسبقة.
• الحفاظ على المعرفة التقنية بمنصات الفطيم الرقمية للمساعدة في الاستجابة في الوقت المناسب لمدخلات طلبات العروض والاستفسارات التشغيلية.
• اكتساب الكفاءة في كل من عميل M-Files والإدارة، مما يمكّن من التنفيذ المستقل في تنفيذ التغييرات الطفيفة وتقديم المستوى الأول من الدعم داخليًا.
• الحصول على الخبرة في منتجات منصة مكافآت وتقدير الموارد البشرية لتسهيل تسليم المشاريع في الوقت المحدد وتعظيم الإمكانات الكاملة للأداة.
• تطوير معرفة شاملة بمحفظة المرافق المتصلة للفطيم، بالإضافة إلى الخبرة العملية المكتسبة من خلال إكمال البرامج التدريبية الفنية والوظيفية المطلوبة ضمن محفظة خدمات الفطيم المتصلة.

تحسين الذات

• المشاركة في تدريب iGrow وتدريب M-Files.
• التفاعل مع الأدوات المستخدمة داخليًا مثل أريبا، M-Files، CRM، إلخ.
• حضور المؤتمرات والمعارض والفعاليات حول المنهجيات الحديثة مثل إنترنت الأشياء، وأتمتة المنزل، إلخ.
• إكمال التدريب حسب الحاجة لكل ربع سنة وحضور ما لا يقل عن 3 فعاليات سنويًا.

تنسيق العملاء والموردين

• ضمان إبلاغ العملاء عن استهلاك خدمات الصيانة واستخدام الخدمات.
• التنسيق مع المالية لتقديم الفواتير ومدفوعات الموردين في الوقت المناسب.
• ضمان التنسيق الناجح لورش العمل الخاصة بالمتطلبات.
• المساهمة في رضا العملاء من خلال الحفاظ على تقليل التصعيدات وتحقيق التسليمات في الوقت المحدد.