مدير عمليات | الهندسة من الفطيم | مواهب إماراتية

ما ستقوم به:

إدارة العمليات والمحفظة

• دعم تنسيق المشاريع والمشاركات الاستراتيجية الداخلية عبر محفظتي BizApp والمرافق المتصلة، مع ضمان المتابعة المنظمة، وجاهزية الوثائق، والتوافق بين الوظائف.
• العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية، ودعم مناقشات المتطلبات، والحفاظ على تواصل منظم، وتعزيز التفاعل المهني مع العملاء.
• تتبع معالم المشاريع، ومراقبة عناصر العمل، وضمان الإغلاق في الوقت المناسب للحفاظ على انضباط التنفيذ.
• المساعدة في إعداد جداول التكاليف، ومدخلات الاقتراحات، والوثائق التشغيلية المطلوبة للمشاركات الجارية.
• إعداد تقارير حالة منظمة وعروض تقديمية لمدير الخط، بما في ذلك التحديثات حول تقدم المشروع ورؤية الإيرادات عبر التدفقات المعينة.
• تقديم الفواتير الداخلية إلى منصات الشراء (مثل أريبا)، والتنسيق مع المالية لمدفوعات الموردين، وضمان تسجيل العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
• الحفاظ على انضباط الجدولة والوثائق المنظمة لورش العمل، وأنشطة التنفيذ، واجتماعات المراجعة.

تنسيق المشاريع وتحسين العمليات

• تطبيق مبادئ تنسيق المشاريع لتنسيق التعاون عبر فرق التسليم في AFT التي تدعم BizApp، والمرافق المتصلة، والمبادرات الرقمية المؤسسية.
• العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الفنية، مع ضمان نقل واضح ودقيق لمتطلبات المشروع، والتوقعات، والجداول الزمنية للتنفيذ.
• الإشراف على دعم تنفيذ وتحسين مستمر لأداة إدارة الوثائق المؤسسية (M-Files)، بما في ذلك الإشراف على تكوين سير العمل، وتوافق المتطلبات، واختبار قبول المستخدم (UAT)، وتقديم الدعم الداخلي من المستوى الأول بمجرد أن تصبح سير العمل حية.
• دعم ورش عمل جمع المتطلبات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة، وضمان التوافق بين احتياجات الأعمال وقدرات النظام.
• إجراء متابعات منظمة حول تقدم المشاريع والمعالم، وتحديد المخاطر أو التأخيرات المحتملة وتصعيدها بشكل مناسب للحفاظ على زخم المشروع.
• دعم تجميع المدخلات الفنية لعروض M-Files، واستجابات RFP، وتقديم العطاءات بالتنسيق مع SAM.
• المساهمة في مبادرات التحول وتحسين العمليات في AFT من خلال دعم أتمتة سير العمل، واعتماد الورق، والاستخدام المنظم للنظام عبر المحفظات المعينة.

الكفاءة الرقمية والمهارات التقنية

• صياغة وتحسين مقترحات العملاء والوثائق التقنية المنظمة بالتنسيق مع فرق التسليم والمبيعات المسبقة.
• الحفاظ على معرفة تقنية بمنصات AFT الرقمية للمساعدة في الردود السريعة على مدخلات RFP والاستفسارات التشغيلية.
• تحقيق الكفاءة في كل من عميل M-Files والإدارة، مما يمكّن من التنفيذ المستقل في تنفيذ التغييرات الطفيفة وتقديم المستوى الأول من الدعم داخليًا.
• الحصول على خبرة في منتجات منصة مكافآت وتقدير الموارد البشرية لتسهيل تسليم المشاريع في الوقت المحدد وتعظيم الإمكانيات الكاملة للأداة.
• تطوير معرفة شاملة بمحفظة المرافق المتصلة في AFT، جنبًا إلى جنب مع الخبرة العملية المكتسبة من خلال إكمال البرامج التدريبية التقنية والوظيفية المطلوبة ضمن محفظة خدمات AFT المتصلة.

تحسين الذات

• المشاركة في تدريب iGrow وتدريب M-Files.
• التفاعل مع الأدوات المستخدمة داخليًا مثل أريبا، M-Files، CRM، إلخ.
• حضور المؤتمرات والمعارض والفعاليات حول المنهجيات الحديثة مثل إنترنت الأشياء، وأتمتة المنزل، إلخ.
• إكمال التدريب حسب الحاجة لكل ربع سنة وحضور ما لا يقل عن 3 فعاليات سنويًا.

تنسيق العملاء والموردين

• ضمان إبلاغ العملاء باستهلاك AMC واستخدام الخدمة.
• التنسيق مع المالية لتقديم الفواتير ومدفوعات الموردين في الوقت المناسب.
• ضمان التنسيق الناجح لورش عمل المتطلبات.
• المساهمة في رضا العملاء من خلال الحفاظ على تقليل التصعيد وتحقيق التسليم في الوقت المحدد.