دعم تكنولوجيا المعلومات

المهارات المطلوبة

• 5 سنوات من الخبرة
• دعم المستخدم وحل المشكلات - مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها (الأجهزة، البرمجيات، الشبكات) والتواصل بشكل استباقي مع المستخدمين بشأن الحالة والتقدم والحل
• فهم جيد لـ ساب 365، أوتلوك، تيمز، ونظام تشغيل ويندوز وغيرها من تطبيقات ساب 365.
• مهارات تواصل ممتازة وعقلية خدمة العملاء.
• إلمام بأدوات الدعم الفني ومنصات التذاكر.
• القدرة على إدارة الضغط وتحديد أولويات القضايا بناءً على تأثير الأعمال.
• إطار أمان وأدوات.
• تقليل التصعيدات وجودة الخدمة المستمرة.
• التعامل مع الأجهزة والأصول.
• تهيئة ونشر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة الطرفية، والأجهزة المحمولة.
• الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات، والإكسسوارات، والقطع الاحتياطية.
• إدارة الأجهزة مثل الطابعات، وإدارة غرف الاجتماعات.