موظف دعم عملاء - مواطن إماراتي

• الدور: موظف دعم عملاء - مواطن إماراتي
• نوع التوظيف: دائم
• صناعة العميل: خدمات مصرفية
• مدة العقد: دائم
• الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
• تاريخ البدء: فورًا

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء بشأن الحسابات، والمعاملات، وخدمات البنوك عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو التفاعلات الشخصية.
• حل مشكلات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية، لضمان تجربة إيجابية ورضا العملاء.
• المساعدة في خدمات الحسابات، بما في ذلك فتح، وإغلاق، وتحديث المعلومات، ومعالجة طلبات الخدمة مثل استبدال البطاقات أو إعادة تعيين الرقم السري.
• تقديم الإرشادات حول المنتجات المصرفية، ومساعدة العملاء على فهم واختيار الخدمات المناسبة مثل القروض، وحسابات التوفير، وأدوات الخدمات المصرفية الرقمية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، وضمان التوثيق الصحيح للامتثال والمتابعة.