مدير مساعد للعمليات - إدارة المرافق اللينة والصلبة (مواطن إماراتي) | العقارات | إدارة الأصول

نظرة عامة على الدور:

يدعم مدير العمليات المساعد التميز التشغيلي اليومي لمول دبي فستيفال سيتي ومارسا بوليفارد، مع التركيز الأساسي على إدارة المرافق اللينة والصلبة، أداء العقود، تنسيق المشاريع، وتمثيل العمليات في الخط الأمامي.

تعمل هذه الوظيفة كدعم رئيسي لضمان جودة الخدمة، السلامة، سلامة الأصول، تجربة العملاء، وتنسيق أصحاب المصلحة - خاصة خلال الفعاليات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.

ما ستقوم به:

1. أداء AMC وإدارة عقود FM (المرافق اللينة والصلبة)

إدارة المرافق الصلبة (التقنية وإدارة الأصول):

• دعم مراقبة وتقييم أداء عقود المرافق الصلبة (AMC)، بما في ذلك أنظمة MEP، HVAC، الكهرباء، السباكة، السلامة من الحرائق والحياة، BMS، النقل العمودي، والأنظمة المتخصصة.
• المساعدة في مراجعة الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية / SLA، تقارير الخدمة، تغطية الأصول، خطط الصيانة الوقائية، والإجراءات التصحيحية.
• دعم عمليات التفتيش في الموقع للتحقق من جودة العمل، أوقات الاستجابة، وأداء الأصول.
• تحديد القضايا المتكررة، الأصول المفقودة، والمخاطر التشغيلية، وتصعيد المخاوف مع توصيات واضحة.

إدارة المرافق اللينة (الخدمات الموجهة للعملاء):

• دعم إدارة أداء عقود المرافق اللينة، بما في ذلك التنظيف، إدارة النفايات، مكافحة الآفات، تنسيق المناظر الطبيعية، والخدمات المتعلقة بالكونسيرج.
• إجراء التفتيشات والتدقيقات لضمان معايير الضيافة، النظافة، العرض، وتجربة العملاء.
• دعم مبادرات تحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، التدقيقات، والملاحظات التشغيلية.

الإشراف العام على العقود:

• المساعدة في تمارين تقييم الأداء، الخصومات، تتبع الإجراءات التصحيحية، والمراجعات الشهرية / الربعية.
• الحفاظ على الوثائق المنظمة، السجلات، والمتابعات لدعم الحوكمة والتدقيقات.

2. دعم إدارة المشاريع وتنسيق طلبات العروض (RFP)

• دعم التخطيط، التنسيق، وتنفيذ مشاريع التجديد، الأعمال الرأسمالية الصغيرة، ومشاريع استبدال دورة حياة الأصول.
• المساعدة في تطوير طلبات العروض (RFP)، نطاقات العمل، التوضيحات الفنية، قوائم الكميات، ودعم التقييم بالتنسيق مع قسم المشتريات وأصحاب المصلحة الداخليين.
• دعم التنسيق في الموقع خلال تنفيذ المشروع، بما في ذلك وصول المقاولين، الامتثال للسلامة، التدرج، واستمرارية العمليات.
• مراقبة تقدم المشروع مقابل الجداول الزمنية، الميزانيات، وتوقعات الجودة.
• دعم تتبع العيوب، التجهيز، ووثائق التسليم.
• ضمان توافق أعمال التجديد مع متطلبات التشغيل، تجربة العملاء، وأهداف حماية الأصول.

3. إدارة واجب مارسا بوليفارد والمول:

• العمل كمدير واجب لتغطية مول دبي فستيفال سيتي ومارسا بوليفارد، خاصة خلال:
• الفعاليات
• عطلات نهاية الأسبوع
• العطلات العامة
• فترات التجارة الذروة
• إجراء التفتيشات والتدقيقات التشغيلية التي تغطي السلامة، النظافة، الامتثال للمستأجرين، وتجربة العملاء.
• تمثيل الإدارة في الموقع، والعمل كنقطة تصعيد أولى للحوادث التشغيلية.
• التنسيق مع عدة أقسام بما في ذلك:
• الأمن
• التسويق والفعاليات
• التأجير وتسليم التجزئة
• فرق المرافق الصلبة واللينة
• السلطات الخارجية ومقدمي الخدمات (حسب الحاجة)
• دعم جاهزية الفعاليات، جولات التشغيل، ومراجعات ما بعد الفعالية.
• ضمان الامتثال لسياسات المول، معايير الصحة والسلامة والبيئة، وإجراءات التشغيل.

نمط العمل ومتطلبات الورديات (أضف كقسم مستقل)

• هذه الوظيفة تعتمد على الورديات، مما يتطلب مرونة للعمل عبر الورديات الدورية.
• تشمل التغطية عطلات نهاية الأسبوع، العطلات العامة، الأمسيات، وأيام الفعاليات، بما يتماشى مع متطلبات تشغيل المول ومارسا بوليفارد.
• تتطلب الوظيفة وجودًا في الموقع خلال فترات التجارة الذروة، الفعاليات الكبرى، وتصعيدات العمليات لضمان استمرارية الخدمة، السلامة، وتجربة العملاء.