تنفيذي ما بعد البيع - نون

• الدور: تنفيذي ما بعد البيع
• النوع: عقد
• صناعة العميل: التجزئة
• مدة العقد: طويل الأجل
• تاريخ البدء: فوري

المسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة وإدارة تذاكر العملاء على منصة التذاكر بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.
• أداء المهام التشغيلية وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية المحددة.
• الاتصال بالعملاء للتحقق من طلبات الإرجاع / ما بعد البيع عند الحاجة.
• ضمان توثيق وحل الحالات بشكل صحيح ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
• تحديد الفجوات في العمليات واقتراح تحسينات لتعزيز تجربة العملاء.
• مشاركة ملاحظات منظمة مع قادة الفرق والمديرين بشأن الاتجاهات والقضايا والتحديات التشغيلية.
• الحفاظ على دقة عالية ومعايير جودة والامتثال لسياسات الشركة.
• التكيف بسرعة مع الأدوات والعمليات والتحديات التجارية الجديدة.