تنفيذي مبيعات - حلول تجربة العملاء

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن تنفيذي مبيعات ديناميكي وموجه نحو النتائج للتركيز على حلول تجربة العملاء (منصات مركز الاتصال متعددة القنوات، حلول المساعدة، حلول الذكاء الاصطناعي للصوت والدردشة، حلول الاستطلاع، حلول تجربة العملاء والموظفين). يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خلفية قوية في المبيعات، ومهارات تواصل ممتازة، وشغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية.

مسؤوليات رئيسية:

توليد العملاء المحتملين: تحديد والتواصل مع العملاء المحتملين من خلال قنوات متنوعة، بما في ذلك المكالمات الباردة، وفعاليات الشبكات، والإحالات.

البيع الاستشاري: فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتماشى مع أهداف أعمالهم.

بناء العلاقات: تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية ومعالجة أي مخاوف.

التفاوض: التفاوض على الشروط والأسعار والعقود لتأمين صفقات مربحة لكل من الشركة والعميل.

إدارة الحسابات: إدارة حسابات العملاء الحالية، وضمان رضا العملاء والبحث عن فرص لزيادة المبيعات أو بيع منتجات أو خدمات إضافية.

بحث السوق: البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين وظروف السوق لتحديد فرص مبيعات جديدة.

تطوير استراتيجيات المبيعات: التعاون مع مديري المبيعات لتطوير استراتيجيات مبيعات فعالة، وتحديد الأهداف، وتحقيق أهداف الإيرادات.

تتبع الأداء: مراقبة مقاييس المبيعات، وتتبع التقدم مقابل الأهداف، وتوليد تقارير لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين.