مدير المعرض

الغرض من الوظيفة:

إدارة والإشراف على العمليات العامة للمعرض لضمان تحقيق الأهداف المحددة والامتثال للمعايير التي وضعتها الإدارة والأطراف الأخرى.

المجالات الرئيسية للنتائج / التسليمات والأنشطة الرئيسية:

1.) خدمة العملاء / الضيافة

الإشراف على تقديم خدمة العملاء والضيافة لجميع العملاء والزوار الذين يدخلون المعرض لتوفير تجربة إيجابية تؤدي إلى مبيعات محتملة.

• الإشراف على مظهر فريق المعرض، وضمان تنفيذ معيار لتحسين خدمة العملاء والضيافة.
• ضمان أن يظهر الفريق مستوى من خدمة العملاء يتجاوز توقعات العملاء.
• حل شكاوى الزوار والعملاء والمشكلات في الوقت المناسب وبما يرضي جميع الأطراف.
• استقبال الزوار والعملاء والرد على استفساراتهم وطلباتهم لتوفير تجربة أكثر إيجابية في المعرض.
• الإشراف على تسليم المنتج / المخزون المطلوب للعميل وفقًا للاقتباس / الاتفاق لتلبية وتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء.

2.) التسويق المرئي

الإشراف على التسويق المرئي للمعرض لتعزيز المنتجات وزيادة مبيعات المنتجات والحلول المختلفة للمعرض.

• الإشراف على إعداد المنتجات المختلفة من وقت لآخر لتعظيم ترويج المنتجات، وتوفير وجهات نظر مختلفة للعملاء حول المعرض، مما يؤدي إلى زيادة احتمالية المبيعات.
• التخطيط والإشراف على إعداد منتجات جديدة للعرض في المعرض لتسهيل مبيعاتها وترويجها.
• ضمان تنفيذ المعايير والإرشادات المرئية للعلامات التجارية المختلفة في المعرض.

3.) إدارة المخزون

الإشراف على إدارة مخزون المعرض للحفاظ على مستوى كافٍ من المخزون كما هو مطلوب من قبل المعرض لبيع منتجاته.

• تحليل طلبات واستفسارات العملاء لتحديد العناصر التي يجب تخزينها وكمية / مستوى المخزون المطلوب.
• مراقبة المخزون / الجرد بشكل دوري لطلب التجديد في الوقت المناسب لتلك التي تكون ضمن الحد الأدنى من مستوى المخزون.
• متابعة مع قسم الشراء بشأن تسليم المخزون / الجرد لضمان وجود مستوى كافٍ من المخزون / الجرد دائمًا.
• إدارة استلامات المخزون / الجرد للتحقق من أن المخزون المطلوب تم تسليمه بالكمية الصحيحة المطلوبة.

4.) المبيعات / الاقتباسات

الإشراف على تحقيق أهداف المبيعات / الاقتباسات لدعم الإدارة في تحقيق أهداف الإيرادات.

• إجراء عملية المبيعات للزوار والعملاء المهتمين والدفع نحو مبيعات المنتج.
• ضمان أن عملية المبيعات في المعرض تتبع معايير وإجراءات الإدارة في جميع الأوقات.
• بناء والحفاظ على علاقات مع الزوار والعملاء للحصول على فرص لبيع المنتجات والحلول في الوقت المناسب عند استفساراتهم / طلباتهم.
• إبلاغ الزوار / العملاء بالمخزون / المنتجات الجديدة وأي ترويجات في المعرض لتحفيزهم على زيارة المعرض وشراء منتجات وحلول الإدارة.
• إعداد وتقديم الاقتباسات للعملاء، بناءً على استفساراتهم وطلباتهم، بعد موافقة مدير المبيعات.
• إعداد وتقديم تقارير إلى مدير المبيعات حول تسليمات المبيعات / الاقتباسات للحصول على ملاحظات واتخاذ قرارات.

5.) سلامة وأمن المعرض

الإشراف على تنفيذ الأنشطة المختلفة في المتجر لتقليل أو منع الأضرار أو فقدان ممتلكات وأصول الإدارة، والمخزون وفقدان الحياة أو الصحة.

• ضمان الحفاظ على معايير المعرض (النظافة، والصيانة، والتنظيف) لإنشاء بيئة مريحة.
• ضمان امتثال المعرض للمعايير واللوائح الحكومية، ووجود الحد الأدنى من المتطلبات (مثل الحماية من الحرائق، إلخ) لتجاوز أي تفتيش من ممثليها.
• الإشراف على سلامة وأمن المعرض لتقليل أو منع أي فقد محتمل للمخزون أو العناصر أو الأصول بسبب السرقة.

6.) الأنشطة الإضافية

تنفيذ الأنشطة الإضافية، عند الطلب من الإدارة، لضمان تحقيق التسليمات.

• إبلاغ مدير المبيعات بشأن أي صراعات في التعليمات مقابل المسؤوليات والمهام الحالية.
• العمل كبديل خلال الإجازات، عند الحاجة.
• تقديم المساعدة في جهود جمع مستحقات العملاء والمدفوعات المتأخرة.