مهندس دعم فني عن بُعد

نظرة عامة على الوظيفة

نحن شركة برمجيات أمريكية متنامية نبحث عن متخصص دعم فني عن بُعد محترف للانضمام إلى فريقنا. هذه الوظيفة مثالية لمحترف تقني يزدهر في بيئة تعاونية سريعة الوتيرة ويشعر بالراحة عند العمل ضمن المناطق الزمنية الأمريكية (مثل EST/PST). ستقدم الدعم الفني اليومي، مما يضمن بقاء نظامنا البرمجي وتدفقات العمل في الفريق سلسة.

المسؤوليات الرئيسية

تكنولوجيا المعلومات: AI/ML، Java، MERN، C# - نحن نبحث عن مطورين متمكنين في واحدة أو أكثر من هذه التقنيات الذين يقيمون في إفريقيا (مصر، كينيا، نيجيريا، إلخ)، آسيا (الفلبين، الهند، فيتنام)، أوروبا (أوكرانيا، رومانيا، بولندا)، أو أمريكا الجنوبية (كولومبيا، الأرجنتين، البرازيل).

الدعم الفني اليومي: كن نقطة الاتصال الرئيسية للمشكلات الفنية الداخلية، وحل مشكلات البرمجيات والأجهزة والشبكات.

التعاون مع الفريق: شارك بنشاط في الاجتماعات اليومية والنقاشات الفنية مع فرق الهندسة الأمريكية لحل المشكلات المعقدة.

صيانة الأنظمة: راقب وصيانة الأنظمة الداخلية لتكنولوجيا المعلومات لضمان الأداء الأمثل والامتثال للأمان.

التوثيق: أنشئ وصيانة أدلة فنية مفصلة ووثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها للاستخدام الداخلي.

التحسين المستمر: حدد الاختناقات الفنية المتكررة واقترح تحسينات على سير العمل أو الأدوات لتعزيز كفاءة الفريق.