مدير التحول - التمويل الاستهلاكي | تحول وتطوير الخدمات المالية

نظرة عامة على الدور:

• سوف يلعب مدير التحول دورًا محوريًا في تطوير نموذج التشغيل داخل قسم الخدمات المالية في مجموعة الفطيم، من خلال الربط بين الأهداف التجارية ومخاطر الائتمان والتكنولوجيا.
• تشمل الوظيفة تحويل الأطر المفاهيمية إلى حالات استخدام محددة ورسم تدفقات العمل، مما يسهم في رحلة إقراض سلسة ومربحة.
• يتم تعريف النجاح في هذه الوظيفة من خلال تحقيق معدلات تحويل أعلى، وتجارب مستخدم خالية من الاحتكاك، ودورات إصدار أسرع، والحفاظ على محفظة قروض مربحة.
• تتطلب الوظيفة التعامل مع الغموض، وربط النقاط التجارية، والتأثير على أصحاب المصلحة على مستويات مختلفة، من العمليات اليومية إلى المستوى التنفيذي.

\u00a0

ما ستفعله:

إطلاق المنتجات وتنفيذ الأطر

• قيادة طرح منتجات الإقراض الجديدة من الصفر إلى الواحد.
• قيادة الإعداد الشامل للعمليات للقطاعات الجديدة للإقراض، بما في ذلك تدفقات العمل الخاصة بالتحقق من الائتمان وعمليات حجز القروض.
• ترجمة الأطر المفاهيمية المجردة إلى حالات استخدام محددة للتنفيذ الفوري.
• توجيه اختيار مجموعة التكنولوجيا لجعل تجربة العملاء فورية وسلسة.

\u00a0

توجيه برنامج التحول

• قيادة تعريف وتخطيط وبناء مبادرات معقدة عبر الوظائف.
• توجيه تنفيذ البرنامج بنشاط، وتحديد وحل العقبات.
• دعم تطوير حالات عمل قوية من خلال تحليل واختبار الفرضيات.

\u00a0

تحليل الأعمال وسرد القصص

• إجراء تحليلات متقدمة باستخدام إكسل لتحديد الهدر في العمليات واكتشاف فرص الإيرادات.
• ترجمة البيانات إلى رسوم بيانية حادة وعروض تقديمية تنفيذية لقرارات الإدارة.
• تتبع المقاييس مثل معدلات التحويل، وتكاليف اكتساب العملاء، وقيمة عمر العميل.

\u00a0

إدارة التغيير والتنفيذ العملي

• التأثير وتوجيه الموظفين العملياتيين وكبار التنفيذيين لدفع التغيير الفوري.
• تجاوز مقاومة المنظمة وضمان الانتقال السلس إلى الأعمال كالمعتاد (BAU).
• إدارة مخاطر المشاريع والافتراضات والقضايا والاعتمادات.

\u00a0

إدارة الأداء وتحقيق القيمة

• تحديد وتتبع وتحقيق معالم المشاريع ومؤشرات الأداء المستهدفة مثل تقليل وقت الموافقة على القروض.
• تصميم أدوات تتبع تحقيق الفوائد، مع تحميل أصحاب الوظائف المسؤولية عن دمج التغييرات.
• إدارة الميزانيات للمبادرات التي تؤثر على الأرباح والخسائر والأداء التشغيلي.

\u00a0

مواءمة التكنولوجيا والرقمية

• التعاون مع فرق التكنولوجيا والرقمية لتحديد متطلبات الأعمال للأنظمة المالية.
• ترجمة المتطلبات التجارية إلى مواصفات تقنية للمنصات مثل LMS.
• العمل مع إدارة المخاطر والامتثال لضمان تلبية المعايير التنظيمية.

\u00a0

تحسين العمليات من البداية إلى النهاية

• رسم خرائط تدفقات العمل المالية المعقدة وتحديد الاختناقات التشغيلية.
• دفع التحسينات في وقت الاستجابة ومعدلات المعالجة المباشرة.
• دمج مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة بسلاسة في هيكل الأعمال.