مدير التحول - التمويل الاستهلاكي | تحول وتطوير الخدمات المالية

نظرة عامة على الدور:

• سيلعب مدير التحول دورًا محوريًا في تطوير نموذج التشغيل داخل قسم الخدمات المالية في مجموعة الفطيم، موصلًا بين الأهداف التجارية ومخاطر الائتمان والتكنولوجيا.
• تشمل الوظيفة تحويل الأطر المفاهيمية إلى حالات استخدام محددة ورسم تدفقات العمل، مما يسهم في رحلة إقراض سلسة ومربحة.
• يتم تعريف النجاح في هذا الدور من خلال تحقيق معدلات تحويل أعلى، وتجارب مستخدم خالية من الاحتكاك، ودورات إنشاء أسرع، والحفاظ على محفظة قروض مربحة.
• تتطلب الوظيفة التعامل مع الغموض، وربط النقاط التجارية، والتأثير على أصحاب المصلحة على مستويات مختلفة، من العمليات في أرض المتجر إلى المستوى التنفيذي.

\u00a0

ما ستقوم به:

إطلاق المنتجات وتنفيذ الأطر

• قيادة طرح منتجات الإقراض الجديدة من الصفر إلى الواحد.
• قيادة الإعداد الشامل للعمليات لقطاعات الإقراض الجديدة، بما في ذلك تدفقات العمل الخاصة بالتحقق من الائتمان وعمليات حجز القروض.
• ترجمة الأطر المفاهيمية المجردة إلى حالات استخدام محددة للتنفيذ الفوري.
• توجيه اختيار مجموعة التكنولوجيا لجعل تجربة العميل فورية وسلسة.

\u00a0

توجيه برنامج التحول

• قيادة تعريف وتخطيط وبناء مبادرات معقدة عبر الوظائف.
• توجيه تنفيذ البرنامج بنشاط، وتحديد وحل العقبات.
• دعم تطوير حالات عمل قوية من خلال تحليل واختبار الفرضيات.

\u00a0

تحليلات الأعمال وسرد القصص

• إجراء تحليلات متقدمة باستخدام إكسل لتحديد هدر العمليات واكتشاف فرص الإيرادات.
• ترجمة البيانات إلى مخططات حادة وعروض تقديمية تنفيذية لقرارات الإدارة.
• تتبع المقاييس مثل معدلات التحويل، وتكاليف الحصول على العملاء، وقيمة عمر العميل.

\u00a0

إدارة التغيير والتنفيذ العملي

• التأثير وتوجيه الموظفين التشغيليين وكبار التنفيذيين لدفع التغيير الفوري.
• تجاوز مقاومة التنظيم وضمان الانتقال السلس إلى الأعمال كالمعتاد (BAU).
• إدارة مخاطر المشروع، والافتراضات، والقضايا، والاعتمادات.

\u00a0

إدارة الأداء وتحقيق القيمة

• تعريف وتتبع وتحقيق معالم المشروع ومؤشرات الأداء المستهدفة مثل تقليل وقت الموافقة على القرض.
• تصميم متعقب تحقيق الفوائد، مع تحميل أصحاب الوظائف المسؤولية عن تنفيذ التغييرات.
• إدارة الميزانيات للمبادرات التي تؤثر على الربح والخسارة والأداء التشغيلي.

\u00a0

مواءمة التكنولوجيا والتكديس الرقمي

• الشراكة مع فرق التكنولوجيا والرقمنة لتعريف المتطلبات التجارية للأنظمة المالية.
• ترجمة المتطلبات التجارية إلى مواصفات تقنية للمنصات مثل LMS.
• العمل مع المخاطر والامتثال لضمان تلبية المعايير التنظيمية.

\u00a0

تحسين العمليات من البداية إلى النهاية

• رسم خرائط تدفقات العمل المالية المعقدة وتحديد الاختناقات التشغيلية.
• دفع التحسينات في وقت الاستجابة ومعدلات المعالجة المباشرة.
• دمج مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة بسلاسة في الهيكل التنظيمي.