مساعد مبيعات وعمليات وإدارة - دوام كامل

الموقع: عن بُعد / هجين

العمل: ذا ماهجونغ بوتيك

فترة التجربة والراتب: فترة تجربة / تدريب لمدة شهرين براتب 2500 درهم شهريًا. بعد الانتهاء بنجاح، يرتفع الراتب إلى 3000 درهم شهريًا.

عن العمل

ذا ماهجونغ بوتيك هي علامة تجارية سريعة النمو تقدم منتجات الماهجونغ المختارة والدروس وورش العمل والفعاليات الخاصة / الشركات. بدأنا منذ أكثر من عام ونمونا بسرعة، بما في ذلك ظهورنا في خليج تايمز.

مع نمو العمل، يتم البحث عن شخص موثوق ومنظم واستباقي لدعم التشغيل اليومي للأعمال.

عن الدور

يتم البحث عن مساعد مبيعات وعمليات وإدارة لدعم خدمة العملاء والمبيعات والإدارة واللوجستيات والعمليات والتسويق وتنسيق الأعمال العامة.

هذه وظيفة شاملة وعملية في شركة صغيرة سريعة النمو. لا تحتاج إلى معرفة الماهجونغ قبل البدء - سيتم توفير التدريب.

نمط العمل

هذه وظيفة عن بُعد / هجين حيث قد يختلف حجم العمل حسب استفسارات العملاء والطلبات والحجوزات واحتياجات العمل.

نافذة العمل هي 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً، من الاثنين إلى السبت. لا يُتوقع منك العمل بشكل متواصل طوال النافذة الكاملة، ولكن يجب أن تكون متاحًا واستجابة وقادرًا على إكمال المهام بسرعة خلال هذه الساعات.

المسؤوليات الرئيسية

المبيعات ودعم العملاء

• تعلم عن منتجاتنا ودروسنا وورش العمل والفعاليات حتى تتمكن من الرد على العملاء بوضوح واحترافية
• الحفاظ على جدول بيانات العملاء والمتابعة بشكل استباقي
• توصية المنتجات أو الخدمات المناسبة
• تحويل الاستفسارات إلى طلبات أو حجوزات مؤكدة
• حساب إجمالي الطلبات، وإنشاء روابط الدفع وتتبع المدفوعات

العمليات وإدارة الطلبات

• تسجيل الطلبات المؤكدة للمنتجات في شوبفاي لأغراض الجرد والمحاسبة
• التنسيق مع موظفي التعبئة حول ما يجب تحضيره
• حجز سائقين / خدمات توصيل وتحديث العملاء بشأن ترتيبات التسليم أو الاستلام
• المساعدة في ضمان تنفيذ الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد

الإدارة والجدولة

• المساعدة في إدارة الجداول الزمنية للمعلمين والدروس وورش العمل والفعاليات
• تتبع الحجوزات والحضور وتفاصيل العملاء
• تنفيذ مهام المساعد الشخصي / الإدارية الأساسية
• الحفاظ على تنظيم جداول البيانات والملفات والسجلات

المحاسبة الأساسية وحفظ السجلات

• الحفاظ على سجلات بسيطة للنقد والتحويلات البنكية والمدفوعات عبر الإنترنت للدروس وورش العمل والفعاليات

دعم وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق

• المساعدة في التقاط الصور ومقاطع الفيديو للمنتجات والدروس أو الفعاليات
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء صور المنتجات والمرئيات التسويقية ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، مع مراعاة الموافقة
• نشر صور المنتجات والقصص والتحديثات على إنستغرام بانتظام
• المساعدة في تنظيم الصور / مقاطع الفيديو للاستخدام التسويقي في المستقبل

دعم شوبفاي والموقع الإلكتروني

• تعلم كيفية إجراء تحديثات أساسية على شوبفاي، مثل إضافة المنتجات وتحديث الأوصاف والصور والأسعار
• المساعدة في الحفاظ على دقة قوائم المنتجات وتحديثها
• لا تتطلب أي خبرة في البرمجة أو تطوير الويب

دعم التصميم الجرافيكي الأساسي وتحرير الفيديو

• إعداد رسومات بسيطة باستخدام كانفا للملصقات والنشرات ومنشورات إنستغرام والقصص
• العمل من القوالب الحالية وإرشادات العلامة التجارية حيثما كان ذلك متاحًا
• المساعدة في تحرير مقاطع الفيديو البسيطة باستخدام كاب كات، مثل تقليم المقاطع، وإضافة نص وإعداد الريلز
• سيتم مراجعة الأعمال الإبداعية قبل النشر أو المشاركة خارجيًا
• سيتم توفير التدريب عند الحاجة

دعم الفعاليات والتعليم

• المساعدة في الموقع في الفعاليات عند الحاجة

المرشح المثالي

المرشح المثالي هو:

• موثوق ومنظم ودقيق في التفاصيل
• ودود ومريح في التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية / المحادثة
• محترف وواضح في التواصل الكتابي
• جيد في المتابعة وتتبع المهام
• قادر على العمل بشكل مستقل بعد التدريب
• مستعد لتعلم أنظمة مثل شوبفاي وكانفا وكاب كات وجداول البيانات
• مريح في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين السرعة والإنتاجية
• مرن ومستعد للمساعدة في مجالات مختلفة من العمل

المهارات المطلوبة

• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
• مهارات تنظيم قوية
• مهارات أساسية في جداول البيانات
• الراحة في استخدام واتساب والبريد الإلكتروني والأدوات عبر الإنترنت
• تجربة في كانفا وكاب كات وشوبفاي أو وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة ولكنها ليست ضرورية

توقعات الدور

هذه وظيفة بأسلوب الشركات الناشئة، لذا قد تتغير المسؤوليات من أسبوع لآخر حسب احتياجات العمل. قد تتضمن بعض الأيام استفسارات العملاء والطلبات؛ بينما قد تتضمن أيام أخرى التحضير للفعاليات، وتحديثات شوبفاي، والجرد، ووسائل التواصل الاجتماعي أو الإدارة.

تتناسب هذه الوظيفة بشكل أفضل مع شخص يستمتع بالتنوع، ومستعد للتعلم، ويرغب في الحصول على تجربة عملية في عمل سريع النمو. الصفات الأكثر أهمية هي الموثوقية والاستجابة والتنظيم والرغبة في التعلم والمهنية في التعامل مع العملاء.

هذه ليست وظيفة متخصصة في تطوير الويب أو التصميم الجرافيكي أو التسويق. ومع ذلك، سيساعد المساعد في المهام الأساسية في هذه المجالات كجزء من الدور الأوسع للمبيعات والإدارة والعمليات.