مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

• الدعم الفني (أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية بنظامي ويندوز وماك، والأجهزة المحمولة).
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل وتطبيقات الأعمال (مايكروسوفت 365، جي سويت، إلخ) والبرامج المتخصصة.
• إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وضوابط الوصول في Active Directory وAzure AD.
• دعم واستكشاف حلول أمان النقاط النهائية، بما في ذلك اتصال عميل زسكلر وسياسات الأمان.
• معالجة الحوادث والتنبيهات المتعلقة بمكافحة الفيروسات على النقاط النهائية والخوادم.
• إعداد ودعم معدات الصوت/الفيديو للاجتماعات والعروض التقديمية.
• توثيق المشكلات الفنية والحلول في قاعدة المعرفة.

إدارة النظام والأمان والتحديثات

• إجراء صيانة روتينية ومراقبة وفحص صحة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والنقاط النهائية.
• المساعدة في إدارة الخدمات الأساسية بما في ذلك البريد الإلكتروني وخوادم الملفات والنسخ الاحتياطي وأدوات الأمان.
• إدارة ودعم حلول مكافحة الفيروسات المعتمدة على الخادم مثل تريند مايكرو، بما في ذلك مراقبة التنبيهات واستكشاف العدوى وضمان تحديثات التوقيع.
• ضمان تطبيق تحديثات نظام التشغيل ويندوز على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والخوادم وفقًا لمتطلبات الأمان والامتثال.
• مراقبة الامتثال للتحديثات وإصلاح التحديثات المفقودة أو الفاشلة.
• دعم الاتصال الآمن عن بُعد باستخدام حلول المؤسسات مثل زسكلر.
• ضمان اتباع جميع أنشطة تكنولوجيا المعلومات لسياسات الأمان التنظيمية وأفضل الممارسات.

إدارة الأصول ودورة الحياة

• إدارة جرد أصول تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الشراء والنشر والصيانة والتقاعد للأجهزة والبرامج.
• تصوير وتكوين وتأمين أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومحطات العمل الجديدة لتوظيف الموظفين.
• ضمان تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وعوامل الأمان وتحديثات ويندوز قبل تسليم الجهاز.
• دعم عمليات إنهاء الخدمة من خلال تأمين البيانات وتعطيل الوصول واسترجاع الأصول.