علامة تجارية فاخرة في مجال الضيافة للمسافرين العصريين، تربط أنانتارا ذا بالم الضيوف بأماكن حقيقية، وأشخاص، وقصص من خلال تجارب شخصية وتقديم ضيافة صادقة في أكثر الوجهات إثارة في العالم. من الجزر النقية والشواطئ الاستوائية إلى المدن العالمية، والصحاري الهادئة، والغابات الكثيفة، ترحب أنانتارا بالضيوف في رحلات غنية بالاكتشاف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يرجى ملاحظة أن هذه ليست قائمة شاملة لكل ما يجب القيام به. دائمًا ما يجد موظفو أنانتارا طرقًا جديدة للاعتناء بالأعمال، وضيوفهم، وزملائهم. ضمن ذلك، فإن المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة هي:

• العمل كفريق مع الزملاء، لضمان الخدمة في الوقت المناسب وسير العمليات بسلاسة.
• فهم والالتزام بجميع سياسات الفندق وإجراءات التشغيل القياسية فيما يتعلق بخدمة الضيوف، وكيفية إدارة العمليات، والانضباط الشخصي والتجميل.
• أداء كل تفاعل مع الضيوف بطريقة ودية وترحيبية.
• الحفاظ على آداب الهاتف المهنية وفهم كامل لسياسات وإجراءات الحجوزات.
• أن تكون على دراية كاملة بالخدمات المقدمة في المطعم وفي جميع أنحاء الفندق.
• تحية الضيوف وإرشادهم إلى مقاعدهم في المطعم بطريقة دافئة وودية، وتحديد نغمة الضيافة الترحيبية التي ستستمر طوال تجربة الضيف.
• ضمان تغطية واجهة المطعم دائمًا، وأن يكون مدخل المطعم جذابًا وترحيبيًا قدر الإمكان.
• فحص كل طاولة لضمان نظافتها وإعدادها بالكامل قبل جلوس أي ضيوف.
• التأكد من الحصول على ملاحظات الضيوف حول جودة تجربتهم. مشاركة أي مشاكل تطرأ مع مديري المخرج، ولكن حاول حل المشكلة على الفور.
• المساعدة في الخدمة كلما دعت الحاجة.
• العمل مع أمين الصندوق وتخفيف أمين الصندوق خلال فترة الاستراحة.

#LI-MH1

• خبرة سابقة كمضيفة مطعم، ويفضل في مطعم أو بيئة ضيافة.
• مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، إيجابية وسهلة الاقتراب.
• مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بفعالية في بيئة سريعة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل التدريب الإضافي في مجال الضيافة أو علاقات الضيوف.