مدير إدارة علاقات العملاء وبيانات العملاء

نظرة عامة عن الدور:

• مدير إدارة علاقات العملاء وبيانات العملاء هو شخصية محورية في قيادة المبادرات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز إدارة بيانات العملاء، والتخصيص، والتفاعل خلال دورة الحياة. يركز الدور على الاستفادة من إدارة علاقات العملاء وتحليلات البيانات لتحسين تجارب العملاء واستراتيجيات التفاعل. ستتعاون عن كثب مع مديري دورة الحياة وفرق التسويق لدعم الاستراتيجيات التي تركز على العملاء، خاصة للعملاء ذوي الثروات العالية، مع ضمان الحفاظ على حوكمة البيانات والامتثال للخصوصية. يتضمن النجاح في هذا الدور دفع تكامل الذكاء الاصطناعي مع منصات إدارة علاقات العملاء لتحقيق مقاييس تفاعل عملاء متميزة.

\u00a0

ما ستقوم به:

تطوير وإدارة إدارة علاقات العملاء

• قيادة تطوير وإدارة منصات إدارة علاقات العملاء وقواعد بيانات العملاء.
• تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء لقياس الفعالية.
• ضمان حوكمة البيانات، والدقة، والامتثال للوائح الخصوصية.

\u00a0

الذكاء الاصطناعي والتحليلات

• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتحليلات لتمكين الاتصالات والعروض المخصصة.
• التعاون مع فرق دورة الحياة والتسويق لتحسين تفاعل العملاء.
• تطوير استراتيجيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب العملاء والتخصيص.

\u00a0

التعاون والتحسين

• العمل عن كثب مع مديري دورة الحياة لدعم استراتيجيات العملاء ذوي الثروات العالية.
• تمكين فرق التسويق من استخدام البيانات بشكل فعال لتفاعل العملاء.
• تقديم التدريب والدعم للفرق لاستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء بشكل فعال.