شيف كونسيير الإقامات

بصفتي الشيف كونسيير في الإقامات، أفهم تمامًا رؤية سيكس سينسز لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم والآخرين والعالم من حولهم، بالإضافة إلى قيمنا المتعلقة بالحس المحلي والحس العالمي، والتجارب المصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والرعاية، والمرح والغرابة، والريادة في مجال العافية.

تعتبر الاستدامة والعافية والتجارب غير العادية في صميم كل ما نقوم به في سيكس سينسز. سأحمي هذه الأعمدة وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة النشطة في جميع مبادرات علامتنا.

المهام والمسؤوليات:

بصفتي الشيف كونسيير في الإقامات، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال في ما يلي:

• سأضمن أن جميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات المعمول بها موجودة وتُنفذ بدقة.
• سأدعم مدير الإقامات وأركز على تجديد تجربة الإقامة. سيتم تقييم مرافق المناطق المشتركة والخدمات والمنتجات باستمرار لتظل ذات صلة ومتوافقة مع ممارسات العافية والاستدامة في سيكس سينسز.
• سأعمل بالشراكة مع صانع تجربة الضيوف، وخدمات الضيوف، والحجوزات، والتنظيف، والهندسة، والمأكولات والمشروبات، والسبا، ومقدمي الخدمات الخارجيين المعتمدين لضمان تلبية احتياجات الملاك/السكان بشكل متوقع وفعال لتشغيل تجربة المعيشة بسلاسة.
• سأمتلك معرفة شاملة بجميع المرافق والخدمات المقدمة من الفندق والإقامات بالإضافة إلى مواقعها وتخطيطها. سأشرف على إدارة تاريخ وملف الملاك/السكان الخاصين بالتعاون مع مدير الحجوزات/كونسيير.
• سأحافظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، بالإضافة إلى معرفة شاملة بإجراءات السلامة والأمن والطوارئ، بما يتماشى مع متطلبات العلامة التجارية والقوانين المحلية.
• ستلتزم ممارسات الشراء بمتطلبات منصة الاستدامة في سيكس سينسز، بينما ستتم عمليات الجرد وتقييم التخزين في الأوقات المطلوبة لضمان توفر جميع المخزونات، وتخزينها بشكل آمن، ووفقًا لمعايير سيكس سينسز.
• جزء مهم من الدور هو التفاعل مع الملاك/السكان والموظفين بطريقة احترافية ومهذبة وإيجابية والبحث بشكل استباقي عن التعليقات. سأكون مسؤولاً عن تجربة استثنائية للملاك/السكان من مرحلة ما قبل الانتقال، والانتقال، والمغادرة. في حالة الشكاوى، سأقوم بإجراء استرداد الخدمة بشكل فعال أو أطلب من موظفينا القيام بذلك بما يرضي الملاك/السكان وأدخلها في نظام مناسب أو برنامج مشابه معتمد وأخطر الأقسام المعنية.
• سأضمن أن يكون التفاعل والتواصل بين الأقسام تحت سيطرتي والأقسام الأخرى داخل الإقامات واضحًا وفعالًا للحفاظ على سير العمل بسلاسة. سأؤدي أي مهام إضافية تُسند إلي من قبل مدير الإقامات.
• سأشرف على تنظيم الترتيبات للنقل، وتناول الطعام، والعافية، والأنشطة الثقافية، والفعاليات الخاصة، والاحتفالات، والتجارب المخصصة خارج المنزل.
• سأقوم بإنشاء والحفاظ على ومراجعة العلاقات بانتظام مع الشركاء والموردين المحليين والدوليين الموثوقين.
• سأبقى على اطلاع بأحدث الاتجاهات والممارسات في الصناعة لتجديد منتج الإقامة وعرض الخدمة بشكل مستمر بإبداع.
• سأحافظ على معرفة عميقة بالوجهة، والسفر الإقليمي والدولي، والتجارب الثقافية، وخصائص سيكس سينسز في جميع أنحاء العالم.
• سأضمن السرية المطلقة وحماية البيانات لجميع الملاك/السكان والضيوف.
• سأدير الملاك/السكان والضيوف البارزين (مثل العائلات المالكة، والمشاهير...)، مقدماً خدمة حساسة ثقافيًا، ومتفهمة وشخصية أثناء قيادة استرداد الخدمة وحل القضايا المعقدة باحترافية وتعاطف وسلطة.
• سأحافظ على دقة ملفات الملاك/السكان والضيوف، وتفضيلاتهم، وتاريخ الخدمة ضمن أنظمة إدارة الممتلكات/إدارة علاقات العملاء وبوابة الإقامات.
• سأضمن أن جميع الأنشطة داخل قسمي تُنفذ بشكل أخلاقي وصادق ووفقًا للقوانين المحلية.
• سأحضر أو أقوم بإجراء الاجتماعات والتوجيهات المحددة كما هو موضح من قبل مدير الإقامات مع تدفق ثنائي للمعلومات والاتصالات ذات الصلة.

المعلومات أعلاه تهدف إلى تقديم لمحة عامة عن الدور والمسؤوليات لشيف كونسيير الإقامات في سيكس سينسز أمالا. وهي ليست قائمة شاملة أو نهائية من المهام والمسؤوليات المرتبطة بالمنصب.

• لتنفيذ وظيفة شيف كونسيير الإقامات، لدي المؤهلات المطلوبة، والمهارات التقنية، والخبرة في دور مماثل أو أكبر في الضيافة الفاخرة والسكنية مع نتائج مثبتة.
• أحمل درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال وأكثر من ثلاث سنوات من الخبرة في دور تشغيل ضيافة فاخر وسكني مماثل.
• أنا قائد نشط، مرئي، واستباقي مع مهارات تنظيمية ممتازة، قادر على تقديم توجيه مركز والاستمرار في تعزيز مكانة الإقامة البارزة في سوق الإقامات الفاخرة.
• أمتلك قدرة متطورة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية وسجل حافل من النتائج المثبتة في مجالات رضا الملاك/السكان، والتميز التشغيلي، ورضا الموظفين، والإيرادات، والأرباح.
• فيما يتعلق بخبرة إدارة المباني، لدي إحساس حدسي بجودة المنتج والخدمة، وشغف بالتميز، وفهم للاحتياجات المعقدة للمالكين/السكان الفاخرين.
• تؤهلني معرفتي المالية كقائد ذو رؤية تجارية مع فهم مالي موضح وتفسير للتقارير بالإضافة إلى التحكم في التكاليف والمخزون.
  من منظور إدارة الأفراد،
• أنا قائد تفاعلي ومشارك، قادر على بناء علاقات إيجابية قوية مع الموظفين مما يؤدي إلى رؤية مشتركة للنجاح في العملية، مع القدرة على استغلال الموارد المشتركة، وتقديم التدريب حسب الحاجة، وإدارة التأثير.
• تشمل المهارات التقنية إتقان برامج MS Office المتقدمة - وورد، وإكسل، وباوربوينت، وآوتلوك.
  لدي إتقان ممتاز في اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا. من المثالي أن أكون أيضًا طليقًا في لغة ثالثة.
• سأحافظ على فهم شامل لسيكس سينسز من حيث الإرشادات والقواعد واللوائح ومعايير العلامة التجارية والتشغيل والمرافق والخدمات.

سيكس سينسز أمالا هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف.