مدير العمليات - إدارة المرافق

نظرة عامة على الدور

سيتولى مدير العمليات - إدارة المرافق قيادة والإشراف على الأداء التشغيلي لعقود إدارة المرافق المتعددة عبر قطر. يتحمل هذا الدور مسؤولية إدارة مديري إدارة المرافق، والفرق في المواقع، وتقديم الخدمات، وعلاقات العملاء، والامتثال للصحة والسلامة والبيئة، والأداء المالي، مع ضمان تسليم جميع العقود وفقًا للوائح قطر، واتفاقيات مستوى الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتوقعات العملاء.

يعد هذا دورًا قياديًا تشغيليًا رفيعًا يتطلب مهارات قوية في إدارة الأفراد، ومعرفة فنية قوية في إدارة المرافق، ووعي تجاري ضمن بيئة متعددة المواقع ومتعددة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

القيادة التشغيلية

• قيادة وإدارة وتوجيه مديري إدارة المرافق وفرق القيادة في المواقع عبر مشاريع إدارة المرافق المتعددة.

• ضمان تقديم خدمات إدارة المرافق الصلبة واللينة والخدمات المتكاملة بشكل متسق وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

• تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، والسياسات، وأفضل الممارسات عبر جميع المواقع.

• إجراء زيارات دورية للمواقع، والمراجعات، وتقييمات المخاطر التشغيلية.

• ضمان الامتثال الكامل للوائح الصحة والسلامة والبيئة، ومتطلبات الدفاع المدني، وتوافق السلطات الحكومية، وسياسات الشركة.

• تطوير مديري إدارة المرافق، ومهندسي إدارة المرافق، والمشرفين من خلال التدريب والتوجيه.

إدارة العملاء والمساهمين

• العمل كنقطة اتصال تشغيلية رفيعة المستوى للعملاء، مع ضمان علاقات قوية ومستويات عالية من الرضا.

• تحديد فرص تحسين الخدمة، وهندسة القيمة، ومبادرات البيع الإضافي بشكل استباقي.

• دعم تجديد العقود.

• إدارة تعبئة المشاريع وإعادة التعبئة.

الإدارة المالية والتجارية

• إدارة الميزانيات التشغيلية والربحية عبر العقود والمشاريع المعينة.

• ضمان تحقيق الإيرادات المستهدفة وتوليد أعمال إضافية من العقود الحالية والفرص الجديدة.

• مراجعة وتقديم الأداء المالي الشهري، والتوقعات، وتحليل الفجوات مع مديري إدارة المرافق.

• تحسين نشر الموارد واستهلاك المواد.

• دعم إعداد المدخلات التشغيلية للعطاءات، وتقديم العطاءات، وتمارين التسعير، بما في ذلك المشاريع الإضافية من العملاء الحاليين والجدد.