مدير حسابات رئيسية

وصف الوظيفة - مدير حسابات رئيسية

نبذة عنا:

Restroworks (المعروفة سابقًا باسم Posist) هي منصة تكنولوجيا مؤسسية قائمة على السحابة تدعم أكثر من 20,000 مطعم على مستوى العالم. تقدم Restroworks منصة تكنولوجيا سحابية موحدة تعمل على تبسيط عمليات المطاعم من خلال واجهة المستخدم الأمامية (FOH) والخلفية (BOH) والتكاملات والتحليلات وإدارة علاقات العملاء (CRM). تدعم المنصة سلاسل مطاعم مشهورة، بما في ذلك Taco Bell وSubway وCarl's Jr وSbarro Pizza.

تتمتع Restroworks بشهادات ISO 27001 وISO 27017 وISO 27701 وSOC1 Type 2 وSOC 2 Type 2، وهي متوافقة مع GDPR. تعتبر الشركة منظمة معتمدة من Great Place to Work، مما يجعلها واحدة من أفضل أماكن العمل.

تسعى Restroworks إلى جعل المطاعم العالمية مزدهرة.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.restroworks.com

وصف الوظيفة:

إذا كنت شخصًا يلتقط مكالمات العملاء في أي وقت وأي مكان.
كن شريكًا لحساباتك الرئيسية في أوقاتهم الجيدة والسيئة.
قم بالتنقل بين الفرق المختلفة لإنجاز الأمور.
رضا العملاء هو أولويتك القصوى.
يتطلب القيام بالعمل الصعب المتمثل في قول لا لطلبات العملاء مع التوافق الكامل مع حل مشكلتهم الرئيسية معرفة بالمنتج والمجال بالإضافة إلى الاقتناع.
التعاطف وفهم أن أي مشكلة تعيق العمليات تحتاج إلى حل في الوقت المناسب.
لا تمانع في ارتداء حذاء فريق الدعم ومساعدة العميل إذا لزم الأمر.
يدير مدراء الحسابات الجيدون الأعمال، بينما يبني العظماء المزيد، نتوقع منك الحصول على شعارات جديدة من خلال إحالات العملاء.
تعتبر مهارات الكتابة الجيدة مهمة حيث إن توثيق محاضر الاجتماعات أمر مهم.
إجراء اجتماعات مراجعة الأعمال الشهرية والربع سنوية جزء حيوي من الدور، عقل مدير المشروع وقلب علاقات العملاء.
السفر المتكرر وزيارات العملاء في الموقع هي شريان حياتنا.
فرصة لتكون جزءًا من بعض أكبر الفعاليات في مجال الأغذية والمشروبات على مستوى العالم.
عندما تقوم بكل ما سبق، تصبح عمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع جزءًا من لعبتنا لنمو عملائنا ونمو شركتنا.
ستكون متعدد المهارات، بحيث يمكن للعميل التواصل معك بشأن أي شيء وكل شيء. لذلك، التعلم المستمر ومعرفة جيدة بالمنتج أمران ضروريان.

تطوير علاقات ثقة مع مجموعة من العملاء الرئيسيين. اكتساب فهم شامل لمتطلبات العملاء الرئيسيين وتوسيع العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال تقديم حلول تلبي أهدافهم باستمرار. يجب أن تكون حلقة الوصل بين العملاء الرئيسيين والفرق الداخلية. تقديم الخدمة والدعم للعملاء عبر الهاتف، أو من خلال الاتصال عن بُعد أو عبر البريد الإلكتروني، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لأي مسألة تتعلق بالعملاء. لعب دور أساسي في توليد مبيعات جديدة ستتحول إلى علاقات طويلة الأمد.

المسؤوليات:

• تطوير علاقة قوية وموثوقة بين العملاء الرئيسيين والشركة.
  

  
  

• التعاون مع فرق التنفيذ لضمان تلبية التوقعات المحددة خلال عملية البيع.
  

  
  

• العمل كمدافع رئيسي عن العملاء - تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء بهدف تحقيق نجاح العملاء من الدرجة الأولى.
  

  
  

• التنسيق مع العملاء وصناع القرار لضمان تجديد العقود والاشتراكات في الوقت المناسب.
  

  
  

• التخطيط الاستراتيجي لتحسين نتائج العملاء.
  

  
  

• تثقيف العملاء المحتملين والعملاء حول منتجات وخدمات Posist من خلال العروض التقديمية وعروض المنتجات.
  

  
  

• التفاوض على العقود مع العملاء وتحديد الجدول الزمني للأداء.
  

  
  

• التعاون مع فريق المبيعات لتعظيم الأرباح من خلال البيع الإضافي أو البيع المتقاطع. التخطيط وتقديم تقارير عن تقدم الحسابات والأهداف والمبادرات ربع السنوية لمشاركتها مع أعضاء الفريق والمساهمين، واستخدامها المحتمل في دراسات الحالة المستقبلية أو تدريب الشركة.
  

  
  

• توسيع العلاقات وجلب عملاء جدد.