أخصائي تمكين المبيعات بالذكاء الاصطناعي

حول العميل:

عميلنا هو شركة ناشئة سعودية سريعة النمو في مجال البرمجيات كخدمة تساعد في تشكيل بنية الثقة الرقمية للاقتصاد الرقمي السعودي. يعتمد الآلاف من المستخدمين على منصتهم لإدارة وتوقيع الاتفاقيات بشكل آمن. رؤيتهم هي أن يصبحوا حلاً شاملاً للتوقيعات الإلكترونية، والاتفاقيات الرقمية، والتحقق من الهوية. مدعومين من مستثمرين ويقومون بتوسيع فريقهم وقاعدة عملائهم بسرعة، يبحثون عن مدير منتج مدفوع للانضمام إلى رحلتهم.

حول الدور

كأخصائي تمكين المبيعات بالذكاء الاصطناعي، ستتولى جودة وحوكمة واعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي الداخليين المستخدمين من قبل SDRs وAEs وفرق نجاح العملاء والقنوات. من خلال العمل عن كثب مع قائد العمليات (مهندس النظام)، تتمثل مهمتك في ضمان أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا لا يعملون فقط - بل ينتجون باستمرار مخرجات عالية الجودة، تشبه البشر، ومتوافقة مع العلامة التجارية تعمل كقوة مبيعات رقمية حقيقية.

المسؤوليات الرئيسية

1) ملكية خارطة طريق الذكاء الاصطناعي وتصميم الحلول

• تملك وتحديد أولويات خارطة طريق وكلاء الذكاء الاصطناعي (20+ وكيل) بناءً على تأثير الأعمال وقابلية التنفيذ.

• إنشاء مواصفات تفصيلية "مواصفات الوكيل" تحدد الغرض، والمستخدمين، والمدخلات، وسير العمل، ومقاييس النجاح.

• ترجمة التحديات التجارية الغامضة إلى سير عمل ذكاء اصطناعي منظم (مثل تحويل "يقضي SDRs وقتًا طويلاً في البحث" إلى حل وكيل ذكاء اصطناعي منظم).

2) جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي (ملكية أساسية)

• مراجعة رسائل البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ورسائل لينكد إن، وموجزات الاجتماعات، والملخصات، والمتابعات.

• بناء وتطبيق معيار جودة واضح يحدد ما يبدو عليه "التميز".

• تطوير وصيانة قوالب معتمدة (هياكل البريد الإلكتروني، معالجة الاعتراضات، تسلسلات المتابعة) لاستخدام الذكاء الاصطناعي.

3) عمليات الموجهات والتحسين المستمر

• تملك مكتبة الموجهات، بما في ذلك الكتابة، والتوثيق، وإصدار النسخ، وسجلات التغيير.

• إجراء اختبارات منظمة قبل إصدار إصدارات جديدة من الموجهات.

• تحديد المشكلات المتكررة في المخرجات (نغمة عامة، دعوة ضعيفة للعمل، ادعاءات غير صحيحة، عدم توافق مع العلامة التجارية) وتحسينها من خلال تحسين الموجهات والحواجز.

4) حوكمة الإنسان في الحلقة (HITL)

• تحديد الوكلاء الذين يتطلبون مراجعة إلزامية مقابل مراجعة عشوائية.

• إنشاء قوائم مراجعة، وعمليات تصعيد، واتفاقيات مستوى الخدمة مع قادة الفرق.

• ضمان أن جميع المخرجات الموجهة للعملاء تلبي المعايير من حيث النغمة والدقة والامتثال والجودة.

5) اختبار جاهزية الوكيل (جودة المستخدم)

• اختبار الوكلاء من البداية إلى النهاية كما لو كنت SDR أو AE أو مستخدم CS - بما في ذلك حالات الحافة وسيناريوهات البيانات غير المكتملة.

• إنتاج تقارير هيكلية عن الأخطاء وتوصيات للتحسين لفريق RevOps، والمنتج، والهندسة.

6) الاعتماد والتمكين

• إنشاء كتيبات عملية توضح متى يجب استخدام كل وكيل، وكيفية تعديل المخرجات، وأفضل الممارسات.

• تقديم جلسات تدريب قصيرة وعملية وجمع التعليقات بانتظام.

• مراقبة مقاييس الاستخدام وإزالة نقاط الاحتكاك لدفع الاعتماد العضوي.

7) التعاون عبر الوظائف

• الشراكة مع RevOps لمواءمة سير عمل الذكاء الاصطناعي مع بيانات وأنظمة هاب سبوت.

• التنسيق مع قادة المبيعات، ونجاح العملاء، والقنوات لتحسين النغمة ومعايير الرسائل.

• التعاون مع القسم القانوني والأمن لوكلاء التعامل مع المحتوى التعاقدي أو المتعلق بالامتثال أو الأمان.

ما يمكن توقعه منا

• راتب تنافسي وحزمة مزايا

• ملكية عالية واستقلالية في شركة سريعة النمو

• ثقافة شفافة ومنفتحة تقدر المبادرة والأثر

• بيئة عالية الأداء توازن بين الطموح والمتعة

• فرصة للاستفادة من مجموعة مهاراتك الكاملة وتوسيعها

• ثقافة ترحب بالمفكرين والشخصيات المتنوعة