مدير علاقات العملاء - أوكرانيا

الغرض من الوظيفة

سيقوم مدير علاقات العملاء بدفع استراتيجية نمو المنظمة في أوكرانيا من خلال تحديد ومتابعة فرص العمل الجديدة، وتعزيز الشراكات الاستراتيجية، وإغلاق الصفقات ذات القيمة العالية. تركز هذه الوظيفة على توسيع الحضور في قطاع الخدمات اللوجستية، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، والمساهمة في نجاح المنظمة من خلال التفاعل الاستباقي والحلول المبتكرة.

المسؤوليات الرئيسية

• توليد العملاء والتفاعل:
  • تحديد والتفاعل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين في أوكرانيا لتأمين الاجتماعات وفرص العمل.
  • إجراء أبحاث معمقة لفهم الهياكل التنظيمية الحالية والمحتملة للعملاء واحتياجاتهم وأهدافهم الاستراتيجية.
  • تحديد واستهداف الصناعات الناشئة في أوكرانيا لتنويع محفظة العملاء.
• بناء الشبكات والعلاقات:
  • تمثيل المنظمة في الفعاليات الصناعية والمعارض ووظائف الشبكات (سواء كانت شخصية أو افتراضية) لتعزيز رؤية العلامة التجارية.
  • بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء، والتصرف بنزاهة لبناء الثقة والمصداقية.
• المبيعات والتفاوض
  • تطوير وتقديم مقترحات حلول مخصصة لصناع القرار، مع تسليط الضوء على توافق الأعمال والقيمة.
  • قيادة المفاوضات لإغلاق الصفقات، وضمان نتائج مفيدة للطرفين.
  • التعاون مع الفرق الداخلية لتخصيص الحلول التي تلبي احتياجات العملاء.
• الإدارة الاستراتيجية وإدارة علاقات العملاء:
  • تحديث وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء باستمرار مع بيانات دقيقة عن الحسابات الحالية والعملاء الجدد.
  • مراجعة وتنقيح استراتيجيات المبيعات والقطاعات، وتحديد فرص النمو والتصرف كقائد فكري للعملاء.
  • تقديم رؤى وتعليقات للقيادة لتشكيل مبادرات تطوير الأعمال الإقليمية.