أخصائي محتوى رقمي | إماراتي | تجارة التجزئة | إيكيا RSO جبل علي

نظرة عامة على الدور:

• يتضمن دور أخصائي حركة المحتوى قيادة إنشاء محتوى رقمي بديهي وسهل الاستخدام بناءً على البحث وتحليل رحلات تسوق العملاء. يعمل الأخصائي عن كثب مع مختلف أصحاب المصلحة لتبسيط التجارب الرقمية عبر منصات الهاتف المحمول والويب والتطبيقات. يعتمد النجاح في هذا الدور على إنشاء محتوى رقمي جذاب وواضح ومتوافق مع استراتيجيات التواصل الخاصة بإيكيا.

ما ستقوم به:

إنشاء المحتوى

• قيادة إنشاء المحتوى الرقمي مع مراعاة تجربة المستخدم، باستخدام البيانات والاختبارات لإبلاغ القرارات.
• التعاون مع أصحاب الأعمال ومديري المنتجات ومصممي تجربة المستخدم والباحثين والفرق الفنية في إطلاق منتجات جديدة وميزات وتجارب.
• تطوير وإنتاج تواصل واضح وبسيط للمنصات الرقمية، مما يجذب العملاء ويعزز تجربة إيكيا عبر الإنترنت.
• تحديد وإنشاء معايير لرفع مستوى وضوح النص عبر جميع أنواع المحتوى الرقمي بما في ذلك نصوص واجهة المستخدم، والمحتوى التحريري، والبريد الإلكتروني، والإشعارات.
• إنشاء وإدارة تقاويم المحتوى لضمان التناسق عبر جميع المنصات.
• قيادة مشاريع تخصيص المحتوى لضمان رؤية المستخدمين لمحتوى ذي صلة وفعال.

التحليل والاستراتيجية

• تحليل سلوك العملاء من حيث التصفح والبحث والتحويل وتفاعل المحتوى لتقديم المشورة بشأن استراتيجية المحتوى.
• تتبع تحليلات المستهلك والمحتوى وإعداد تقارير وعروض تقديمية.
• تحليل أداء الحملات على الموقع وصياغة الدروس المستفادة للحملات المستقبلية.
• البقاء على اطلاع على الاتجاهات الرقمية وتطبيق التغييرات على المنصة الرقمية وفقًا لاحتياجات العملاء واستراتيجيات التواصل الخاصة بإيكيا.

التعاون وحل المشكلات

• تطوير والحفاظ على علاقات جيدة وتعاون ممتاز مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.
• العمل عن كثب مع فريق تجربة العملاء على المبادرات وتجارب المستخدمين للحفاظ على ولاء العملاء وزيادة التحويل.
• الإبلاغ عن المشكلات واقتراح تحسينات للإدارة المباشرة عندما لا تعمل العمليات بشكل صحيح.
• حل المشكلات المحددة باستخدام الطرق والإرشادات المتعلمة.