محلل النظام

يكون محلل النظام مسؤولاً عن تحليل ودعم وتحسين أنظمة الأعمال والتكنولوجيا الخاصة بالعملاء من خلال العمل كحلقة وصل رئيسية بين أصحاب المصلحة في الأعمال ومديري الأنظمة والموردين وفرق تكنولوجيا المعلومات.

تركز هذه الوظيفة على تحليل المتطلبات، توثيق النظام، حل المشكلات، دعم التغييرات، والحوكمة، لضمان تشغيل الأنظمة بشكل موثوق وآمن.

تحليل النظام والدعم

• تحليل متطلبات الأعمال وترجمتها إلى متطلبات وظيفية ونظامية.
• دعم العمليات اليومية للنظام، بما في ذلك تحليل المشكلات، وتحديد الأسباب الجذرية، والتنسيق مع الفرق الفنية والموردين.
• العمل كنقطة اتصال للاستفسارات المتعلقة بالنظام، والتحسينات، وحل العيوب.
• ضمان توافق تغييرات النظام وإصلاحاته مع المتطلبات المعتمدة وتوقعات الأعمال.

المتطلبات والتوثيق

• إعداد وصيانة المواصفات الوظيفية، وتدفقات العمليات، وتقييمات التأثير، وتوثيق النظام.
• توثيق سلوكيات النظام، والتكاملات، والاعتمادات، وتدفقات البيانات.
• دعم طلبات التغيير من خلال إجراء تحليل التأثير وتقدير الجهد.

تنسيق أصحاب المصلحة والموردين

• العمل عن كثب مع المستخدمين التجاريين، ومالكي الأنظمة، والموردين، وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.

التغيير، المخاطر، والحوكمة

• دعم إدارة التغيير المعتمدة على ITIL، بما في ذلك التوثيق، ودعم الاختبار، والموافقات، ومراجعات ما بعد التنفيذ.
• ضمان توافق تغييرات النظام مع سياسات البنوك، ومعايير الأمان، ومتطلبات التدقيق.
• المساعدة خلال التدقيق الداخلي والخارجي من خلال تقديم توثيق النظام، والأدلة، والتوضيحات.

الاختبار وضمان الجودة

• دعم أنشطة اختبار قبول المستخدم (UAT)، بما في ذلك إعداد حالات الاختبار، ودعم التنفيذ، وتتبع العيوب.
• التحقق من تغييرات النظام والتحسينات قبل نشرها في الإنتاج.