محلل نظم - ساب PM

- تقديم الدعم لحوادث وطلبات الخدمة في ساب PM

- تقديم حوادث وطلبات الخدمة في وحدات MM/SD

- التعاون مع فرق ABAP وBasis لحل الأخطاء في النظام، والتحسينات، ومشكلات الأداء

- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لمستخدمي الأعمال لجميع القضايا المتعلقة بساب PM وMM/SD

- التواصل بفعالية مع فرق الصيانة والعمليات والتخطيط لفهم نقاط الألم في الأعمال

- ضمان التحديثات في الوقت المناسب، وتحليل الأسباب الجذرية (RCA)، وإغلاق التذاكر ضمن SLAs المحددة

- تحديد واقتراح تحسينات النظام أو العمليات لتعزيز كفاءة الصيانة مع الالتزام بعملية الوثائق واتباع سياسة توثيق تكنولوجيا المعلومات

- جمع وتوثيق متطلبات الأعمال للتحسينات الطفيفة وطلبات التغيير (CRs)

- تكوين واختبار التغييرات المعتمدة، مع ضمان الحد الأدنى من التأثير على العمليات التجارية

- العمل عن كثب مع فرق ساب الوظيفية الأخرى (MM، PP، QM، FI/CO) لضمان عمليات سلسة عبر الوحدات

- الحفاظ على الوثائق الوظيفية المحدثة، وأدلة التكوين، ونصوص الاختبار

- إنشاء مقالات قاعدة المعرفة (KBAs) للقضايا المتكررة ومشاركة أفضل الممارسات داخل فريق الدعم

- دعم تقارير أداء الصيانة (مثل تحليل الأعطال، والامتثال للصيانة الوقائية)

- التعاون مع فرق BI/Analytics لتعزيز لوحات المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية للصيانة

- المشاركة في اختبارات الانحدار، وترقيات التصحيح، وتحديثات إصدار ساب (ECC أو S/4HANA)

- التحقق من استقرار وظائف PM بعد حركات النقل أو تحديثات النظام