مندوب مبيعات – مستشار افتراضي للعملاء

حول eliteUSA

تعتبر eliteUSA رائدة في مجال توفير وتسليم الأزياء الفاخرة الأكثر طلبًا في العالم. نحن نبحث عن مستشار افتراضي للعملاء يتمتع بالحافز العالي والشغف للانضمام إلى فريقنا المتنامي. هذه الوظيفة محورية لبناء علاقات موثوقة مع العملاء، وإدارة الطلبات من البداية إلى النهاية، وتقديم خدمة استثنائية تتماشى مع معايير علامتنا التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

التفاعل مع العملاء:

• مساعدة العملاء افتراضيًا عبر Respond.io بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب وتركز على الخدمة.
• التعامل مع طلبات الأسعار، واستفسارات معرفة المنتجات، وحل مشكلات العملاء.
• تقديم تحديثات الشحن، وتأكيدات الطلبات، والمتابعة بعد الخدمة.
• المشاركة الاستباقية في البيع الاقتراحي والتواصل لزيادة المبيعات.

إدارة المبيعات والعلاقات:

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتعزيز الولاء على المدى الطويل.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات سوق الأزياء والرفاهية لتقديم توصيات ذات معرفة.
• إجراء المتابعة على الطلبات المعلقة والمغلقة لضمان الدقة ورضا العملاء.

التنسيق التشغيلي:

• التواصل مع البائعين بشأن استفسارات الأسعار، وتأكيدات الطلبات، وتحديثات التسليم.
• ضمان أن جميع الطلبات صحيحة من الناحية النظامية والتشغيلية في الأنظمة الداخلية.
• التعاون مع اللوجستيات والتوريد لحل أي مشكلات تتعلق بالشحن أو المنتجات.
• البقاء على اطلاع بالتواصل الداخلي، وتحديثات المنتجات، ومعايير العلامة التجارية.