مدير - التحول والتميز المؤسسي | العقارات | الخدمات المشتركة

نظرة عامة على الدور:

• مدير التحول والتميز المؤسسي مسؤول عن قيادة تصميم وتنفيذ مبادرات التحول التي تركز على تحسين العمليات وتجربة العملاء والسياسات داخل قطاع العقارات. تساهم هذه الوظيفة في تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال دفع مبادرات تحسين العمليات المستمرة عبر مختلف الأقسام، مما يتيح عمليات أكثر سلاسة، واتخاذ قرارات أسرع، وتعزيز نهج يركز على العملاء في بيئة تطوير وإدارة العقارات الديناميكية.

ما ستقوم به:

مبادرات التحول

\u00a0

• إجراء تقييمات للفجوات في العمليات المختلفة لتحديد الفجوات في الأداء والامتثال والجودة والكفاءة.
• تطوير ورسم وتوثيق العمليات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تحديد الفجوات، وتوصية بأفضل الممارسات الصناعية لتحسين العمليات، وتنفيذ إجراءات التحسين.
• ضمان تطوير جميع العمليات بما يتماشى مع الهيكل التنظيمي، وتفويض السلطات، ومصفوفات المسؤوليات، وإطار السياسات.
• قيادة مبادرات التحول والتميز المؤسسي التي تركز على تحسين الكفاءة وتجربة العملاء وإدارة التغيير ودعم تصميم وتنفيذ أطر التميز المؤسسي، ومؤشرات الأداء، وأنظمة قياس الأداء.
• دفع المبادرات التقنية عبر أنظمة رقمية متعددة لدعم نشر ورقمنة العمليات المعتمدة وتنسيق الاعتماد المتبادل بين الفرق وجهود التكامل.
• تحديد وتوصية بأفضل الممارسات الصناعية لتحسين العمليات، وتحديد الفجوات وتنفيذ إجراءات التحسين بما في ذلك تطوير سير العمل لدمج الأنظمة وضمان عائد الاستثمار التجاري.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتصميم سلسلة القيمة والعمليات ورحلات العملاء ومصفوفات المسؤوليات وأطر التميز المؤسسي المماثلة.

\u00a0

التدريب وورش العمل

\u00a0

• قيادة ورش العمل والتدريبات عبر الفرق متعددة الوظائف لضمان اعتماد وفهم العمليات.
• وضع والتحقق من حالات العمل للمبادرات الجديدة بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وفقًا لاحتياجات العمل.