منسق إداري وCRM

منسق إداري وCRM – شركة مكافحة الآفات

نبحث عن منسق إداري وCRM منظم للغاية واستباقي في شركة لمكافحة الآفات. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في أنظمة CRM، وتنسيق العملاء، والعمليات الإدارية اليومية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتحديث معلومات العملاء من خلال نظام CRM.
• تنسيق الجداول والمواعيد بين الفنيين والعملاء.
• متابعة العملاء بشأن الخدمات، والعروض، والتعليقات.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني احترافية، وتقارير، وتأكيدات الخدمة.
• التعامل مع استفسارات العملاء والحفاظ على تواصل ممتاز مع العملاء.
• مراقبة العمليات اليومية وضمان سلاسة سير العمل الإداري.
• إعداد تقارير العمليات والحفاظ على سجلات دقيقة.
• دعم فريق الإدارة بالمهام الإدارية والتنسيقية.
• ضمان التواصل في الوقت المناسب بين الأقسام، والفنيين، والعملاء.

المتطلبات:

• خبرة مثبتة في الإدارة وإدارة CRM.
• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
• القدرة على التنسيق بكفاءة بين الفنيين الميدانيين والعملاء.
• مهارات كتابة رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية والمتابعة.
• قدرات تنظيمية جيدة وقدرة على تعدد المهام.
• إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج CRM.
• تجربة في شركات مكافحة الآفات أو الصيانة تعتبر ميزة.