مدير التجارة الإلكترونية

نبحث عن مدير عمليات تجارة إلكترونية مدفوع للغاية للإشراف على منصات التجارة الإلكترونية لدينا وتحقيق التميز التشغيلي عبر قنوات متعددة.

المسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة رقمية وتجارة إلكترونية

• إدارة وتعزيز تطبيق Company Express، بما في ذلك ترقيات النظام، والتكاملات، وأداء المنصة بشكل عام.
• الإشراف على عمليات Magento: قوائم المنتجات، والعروض الترويجية، وتكوين القسائم.
• ضمان التكامل السلس عبر الأنظمة الرئيسية (بوابة الدفع، الرسائل القصيرة، ERP، وأدوات التحليل).
• تحسين تجربة المستخدم (UX/UI) لتحسين معدلات التحويل واحتفاظ العملاء.
• تخطيط وتنفيذ حملات تسويقية رقمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات Google، بما في ذلك العروض الترويجية داخل التطبيق.
• تحليل البيانات وتوليد رؤى تجارية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
• إدارة وجود العلامة التجارية والأداء عبر منصات التجميع (مثل نينجا، Hunger Station، Noon).
• تطوير حملات ترويجية ومراقبة الأداء لتعظيم الرؤية والعائد على الاستثمار.

2. إدارة العمليات

• الإشراف على العمليات اليومية لشركة Company Express عبر جميع المناطق، وضمان معايير الخدمة المتسقة.
• مراقبة مستويات المخزون لمنع نفاد المخزون وضمان سلاسة تنفيذ الطلبات.
• إدارة عمليات القوى العاملة، بما في ذلك الجدولة والحوافز المبنية على الأداء.
• تتبع وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت الانتقاء إلى التعبئة، ومعدل نجاح التسليم، وكفاءة الميل الأخير.
• قيادة تدريب الموظفين على التعامل مع المنتجات، وإجراءات التسليم، ومعايير السلامة.
• الإشراف على عمليات المتاجر المظلمة ومنصات التجميع، وضمان توفر المنتجات بشكل مرتفع (حد أدنى 80% من وقت تشغيل SKU).
• التعامل مع العمليات المالية، بما في ذلك جمع النقد، والمطابقات، وإدارة المطالبات.
• تحفيز النمو التجاري من خلال استقطاب شركاء جدد وإدارة الإعداد من البداية إلى النهاية.
• إدارة اللوجستيات العكسية والمرتجعات لتقليل الخسائر وتحسين الاسترداد.