مدير علاقات العملاء في رومانيا

نظرة عامة على الدور: سيتولى مدير علاقات العملاء دورًا رئيسيًا في تأمين فرص عمل جديدة لخدمات الانتقال والتحريك. يركز هذا الدور على توسيع قاعدة عملاء موف وان وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين لدفع نمو الأعمال المستمر.

المسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير الأعمال الجديدة:

• تأمين فرص عمل جديدة من العملاء الشركات الذين يحتاجون إلى خدمات الانتقال والهجرة والتحريك.
• عرض خدمات موف وان للعملاء المحتملين، مع ضمان تضمينها في قوائم الموردين المعتمدة.
• تطوير استراتيجيات لإقناع العملاء بتعهيد خدمات الانتقال والهجرة والتحريك.
• التفاوض وتأمين العقود مع النجاح في الفوز بالمناقصات لمشاريع الانتقال.

2. إدارة علاقات العملاء:

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء ومخاوفهم وتحسينات الخدمة.
• استكشاف الفرص بشكل استباقي لتوسيع عروض الخدمة وتوليد أعمال إضافية من العملاء الحاليين.

3. صيانة الحساب:

• العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية لتنسيق العمليات والحفاظ على تنفيذ الخدمة الممتاز.
• مراجعة وتقييم احتياجات العملاء بانتظام، مقترحين خدمات إضافية أو تحسينات.
• تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين.