نظرة عامة على الدور

• تصميم وتقديم وتقييم برامج التدريب الفني والتشغيلي لمراكز خدمات السيارات.
• تطوير المهارات الفنية، ووعي السلامة، وقدرات خدمة العملاء، والتميز التشغيلي للفنيين والمشرفين ومستشاري الخدمة.
• دعم التوجيه، والشهادات، وتطوير المهارات، ومبادرات التحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم التدريب الفني في:
  • خدمات الإطارات
  • محاذاة العجلات والتوازن
  • صيانة وإصلاح المكابح
  • اختبار واستبدال البطاريات
  • خدمات الزيت والسوائل
  • أنظمة التعليق والتوجيه
  • فحوصات المركبات
  • التشخيصات الأساسية والصيانة الوقائية
• إجراء برامج التوجيه، والتدريب، والتحديث، وتعزيز المهارات.
• تطوير وتحديث مواد التدريب، وإجراءات التشغيل القياسية، والكتيبات، والعروض التقديمية، وأدوات التقييم.
• إنشاء مسارات تعلم منظمة وبرامج شهادات.
• تقييم كفاءات الموظفين، وتحديد فجوات المهارات، والتوصية بخطط التطوير.
• مراقبة فعالية التدريب والحفاظ على سجلات التدريب والشهادات.
• توجيه وإرشاد الفنيين والمشرفين وقادة الفرق.
• دعم إنتاجية الورشة، وتحسين الجودة، والاتساق التشغيلي.
• إجراء زيارات ميدانية لتقييم الالتزام بالإجراءات وفعالية التدريب.
• تعزيز سلامة مكان العمل، والامتثال لمعايير الصحة والسلامة، والمعايير التنظيمية.
• تدريب فرق الخدمة على خدمة العملاء، والتواصل، وأفضل ممارسات حل الشكاوى.

المتطلبات

• دبلوم أو درجة بكاليوس في هندسة السيارات، أو الهندسة الميكانيكية، أو التعليم الفني، أو مجال ذي صلة.
• 6-9 سنوات من الخبرة في خدمات السيارات، ويفضل في خدمات الإطارات، أو خدمات سريعة، أو بيئات خدمات متعددة العلامات التجارية.
• 2-3 سنوات من الخبرة في التدريب الفني، أو التدريب، أو الإشراف على الورش.
• خبرة عملية في تشخيص السيارات، وإجراءات الصيانة، ومعدات الورش.
• تفضيل الجنس والجنسية: ذكر، مواطنون فلبينيون
• متطلبات العمر: 45 عامًا وأقل

الخبرة الفنية

• عمليات خدمات الإطارات والعجلات
• أنظمة محاذاة العجلات والتوازن
• أنظمة المكابح
• البطاريات والأنظمة الكهربائية الأساسية
• التشحيم والصيانة الوقائية
• عمليات ورش السيارات
• أساليب التدريب وتقييم الكفاءة
• معايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE)

المهارات الرئيسية

• تقديم التدريب وتيسيره
• تطوير المناهج الدراسية
• التقييم والتقويم الفني
• تحسين عمليات الورش
• مهارات التواصل والعرض القوية
• التوجيه والإرشاد
• القيادة وتطوير الفرق
• حل المشكلات والتفكير التحليلي
• التخطيط والتنظيم وإدارة أصحاب المصلحة

هدف الدور

• بناء قوة عاملة ذات مهارات عالية، ووعي بالسلامة، وتركيز على العملاء.
• تحسين جودة الخدمة، وكفاءة العمليات، ورضا العملاء، وأداء الأعمال.