مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

من نحن:

تعمل شركة موتيف على تمكين الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات ونفقات الأسطول في نظام واحد. بالتعاون مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، يوفر نظام موتيف رؤية كاملة وتحكمًا، ويقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم موتيف ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، وخدمات الميدان، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

الموقع: باكستان - لاهور (في الموقع)(التوقيت 6 مساءً - 3 صباحًا)

نوع الوظيفة: دوام كامل

من نحن:

تبني موتيف التكنولوجيا لتحسين السلامة والإنتاجية والربحية للأعمال التي تدعم الاقتصاد المادي. يجمع نظام موتيف للعمليات الآلية بين الأجهزة الذكية مع التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة تتبع المركبات والمعدات، وسلامة السائق، والامتثال، والصيانة، وإدارة النفقات، والمزيد. تخدم موتيف أكثر من 120,000 شركة، عبر مجموعة واسعة من الصناعات بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والنفط والغاز، والأغذية والمشروبات، وخدمات الميدان، والزراعة، والنقل العام، والتوصيل.

تفخر موتيف بكونها واحدة من شركات فوربس 100 السحابية وشركة رائدة في مسيرة العمل لعام 2020 من قبل ويلثفرونت.

باعتباره عضوًا أساسيًا في فريقنا الديناميكي، يتحمل مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات المسؤولية المحورية في تعزيز رضا المستخدم النهائي من خلال دعم تكنولوجيا المعلومات الماهر. يتولى مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر الخاصة بشركتنا، ويقوم بتنفيذ تثبيتات الأجهزة والبرامج، ويعزز قدراتنا التكنولوجية من خلال معالجة التحديات المنطقية والتحليلية والتقنية بشكل مستقل ومن خلال التعاون مع الفرق الداخلية وشراكات الموردين القيمة.

نظرة عامة على الدور:

نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا معلومات ماهر وموجه نحو العملاء يمكنه تقديم دعم فني عالي الجودة عبر أنظمة النقاط النهائية، وتطبيقات SaaS، والخدمات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات. تتطلب هذه الوظيفة خبرة عملية في بيئات MacOS وWindows وLinux، وقدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والقدرة على دعم المستخدمين سواء في الموقع أو عن بُعد. سيكون لدى المرشح المثالي أيضًا تعرض لعمليات تكنولوجيا المعلومات الحديثة، بما في ذلك منصات MDM، وأنظمة التذاكر، وأدوات الإنتاجية السحابية، وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي الناشئة.

ما ستقوم به:

• تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية عبر بيئات MacOS وWindows وLinux، بما في ذلك تثبيتات أنظمة التشغيل الجماعية، والترقيات، والتكوينات.
• إدارة عملية انضمام الموظفين ومغادرتهم (في الموقع وعن بُعد)، بما في ذلك توفير الأجهزة وتسجيل الدخول إلى MDM.
• تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات لمنصات MDM مثل كاندجي ومايكروسوفت إنتيون.
• تقديم دعم عملي لنظام MacOS واستكشاف الأخطاء المتقدمة لمشكلات نظام Windows.
• دعم أدوات SaaS المؤسسية بما في ذلك Google Workspace (G Suite) وأوكتا وسيلزفورس ومنصات التعاون.
• تقديم الدعم في الموقع لمستخدمي المكتب والدعم عن بُعد عبر تذاكر Jira والبريد الإلكتروني وSlack.
• الحفاظ على سجل دقيق لمخزون أصول تكنولوجيا المعلومات وسجلات دورة حياة الأجهزة.
• المساعدة في استكشاف الأخطاء الأساسية في الشبكة والبنية التحتية والحفاظ على الوعي بجدران الحماية من الجيل التالي.
• فهم أساسي للاتجاهات الحالية في الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إدارة تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات.

ما نبحث عنه:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو خبرة عملية معادلة.
• 1-6 سنوات من خبرة دعم تكنولوجيا المعلومات في بيئة مؤسسية أو سريعة الخطى.
• معرفة قوية بأنظمة MacOS وWindows، مع معرفة أساسية بـ Linux.
• خبرة عملية مع حلول MDM (كاندجي، مايكروسوفت إنتيون، أو ما شابه).
• فهم قوي لأنظمة التذاكر مثل Jira Service Management.
• خبرة عملية في دعم GWS وSSO وCRM وVoIP وغيرها من تطبيقات SaaS.
• معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات (TCP/IP وDNS وDHCP وVPNs) والبنية التحتية العامة.
• الوعي بمفاهيم وأدوات أمان تكنولوجيا المعلومات الحديثة، بما في ذلك جدران الحماية من الجيل التالي.
• فهم كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي والأتمتة في تدفقات عمل دعم تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء مع عقلية حل المشكلات.
• المرونة للعمل في ساعات أو نوبات متغيرة عند الحاجة.
• الشهادات ذات الصلة (CCNA، مايكروسوفت 365، إلخ) وخبرة دعم تكنولوجيا المعلومات في مراكز الاتصال تعتبر ميزة.

إن إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لشركة موتيف. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مرخصًا لاستلام والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع للوائح إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة موتيف تتطلب أن يكون الموظفون مرخصين للوصول إلى منتجات وتكنولوجيا موتيف..