مدير خدمة العملاء

بصفتك مدير خدمة العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في دعم العملاء/الطلاب طوال تجربتهم التعليمية.
ستساعد شخصيتك النابضة بالحياة ومهاراتك الكتابية الممتازة في التواصل مع المجتمع عبر الكاميرا ومن خلال التواصل الكتابي.
يلتزم عميلنا بالعثور على المرشح المثالي الذي يشارك شغف تمكين النساء ولديه التفاني للمساهمة في نموهن العام.
المسؤوليات الرئيسية: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للطلاب، والتفاعل معهم خلال ورش العمل عبر الإنترنت وال retreats/البرامج المكثفة المباشرة.
استضافة مكالمات جماعية أسبوعية وجلسات مباشرة، وتقديم الدعم والإرشاد.
الرد على الدردشات والتفاعل مع المجتمع في مجموعة فيسبوك الخاصة بعميلنا.
المشاركة في اجتماعات صباح يوم الاثنين وجلسات مجدولة أخرى.
التعامل مع مهام إدارية متنوعة حسب الحاجة، بما في ذلك إدارة تحديثات CRM والاتصالات.
الحفاظ على مظهر احترافي للمكالمات والتفاعلات المباشرة.
المساعدة في استقطاب العملاء وضمان حصولهم على تجربة إيجابية مع البرنامج.
أن تكون منفتحًا على جدول زمني مرن، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة للفعاليات.
دعم نجاح العملاء من خلال التواصل الممتاز، وإدارة الوقت، والقدرة على تعدد المهام.
تجربة ثقافتنا الديناميكية والممتعة والشاملة والمبتكرة التي تقدر مساهماتك الفريدة وتدعم نموك المهني.
اغتنام الفرص: اغتنم الفرص اليومية للتعلم والابتكار والتفوق.
تحقيق تأثير حقيقي في مجالك.
نمو مهني غير محدود: افتح عالمًا من الاحتمالات والموارد لدفع مسيرتك المهنية إلى الأمام.
إثارة سريعة: ازدهر في جو مليء بالطاقة والتفاعل.
احتضان التحديات وجني المكافآت المثيرة.
المرونة، بطريقتك: احتضان الحرية للعمل من المنزل أو من أي موقع تختاره.
أنشئ بيئة العمل المثالية لك.
توازن العمل والحياة في أفضل حالاته: وداعًا للرحلات المرهقة ومرحبًا بالوقت الجيد مع الأحباء.
تحقيق تكامل صحي بين العمل والحياة لتقديم أفضل ما لديك.
جدول زمني مرن، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، مع الالتزام باجتماعات صباح يوم الاثنين في الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة والخميس في الساعة 11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
الحد الأدنى 3 سنوات في خدمة العملاء؛ يُفضل 3 سنوات في المبيعات.
الخبرة في أدوار مثل العمل الاجتماعي، التعليم، أو غيرها من الوظائف التي تركز على الأفراد تعتبر ميزة.
مهارات كتابة وتواصل شفهية استثنائية.
إتقان أنظمة CRM (الخبرة مع GoHighLevel تعتبر ميزة)، وزوم، وحجوزات التقويم، وجداول البيانات، وأدوات رقمية أخرى.
موقف إيجابي واحترافي مع إيمان بتحسين الذات والمسؤولية الشخصية.
مهارات تواصل بين شخصية ممتازة والقدرة على الازدهار في المواقف عالية الضغط.
رغبة قوية في التعلم والتطور ضمن الفريق.
يجب أن تكون قادرًا على العمل من 20-25 ساعة في الأسبوع الحد الأدنى من المتطلبات الفنية وبيئة العمل: اتصال بالإنترنت: اتصال إنترنت أساسي بسرعة لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية.
اتصال إنترنت احتياطي بسرعة لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية.
يجب أن يكون الاتصال الاحتياطي قادرًا على دعم العمل أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
الجهاز الرئيسي: جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول مزود على الأقل بـ: معالج Intel Core i5 (الجيل الثامن أو الأحدث)، معالج Intel Core i3 (الجيل العاشر أو الأحدث)، AMD Ryzen 5، أو معالج مكافئ.
حد أدنى 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية.
جهاز احتياطي: يجب أن يتوافق أو يتجاوز أداء معالج Intel Core i3.
يجب أن يكون وظيفيًا أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
كاميرا ويب تعمل.
سماعة رأس USB مزودة بإلغاء الضوضاء.
مساحة مكتبية هادئة ومخصصة في المنزل.
الأجهزة الطرفية ومساحة العمل: هاتف ذكي لأغراض التواصل والتحقق.