مسؤول تكنولوجيا المعلومات

1. إدارة الخوادم وخدمات تكنولوجيا المعلومات

• إدارة ومراقبة واستكشاف أنظمة تشغيل خادم ويندوز، بما في ذلك الدليل النشط، DNS، DHCP، GPO، وبيئات خادم الملفات.

• إدارة منصات الافتراضية (VMware، Hyper-V) ودعم بيئات الخادم المحلية/السحابية.

• الإشراف على إدارة Microsoft SCOM، SCCM، WSUS، HelpDesk وOffice 365 (Outlook، Office، Teams).

• تنفيذ إدارة التصحيحات وضمان النسخ الاحتياطي المنتظم للخوادم ومستخدمي Office 365.

2. دعم المستخدمين النهائيين

• تقديم دعم متقدم لأنظمة تشغيل عملاء ويندوز وأدوات الإنتاجية.

• مساعدة المستخدمين في القضايا التقنية، مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع في العمليات التجارية.

وصف الوظيفة

3. البنية التحتية وأمن تكنولوجيا المعلومات

• دعم ضوابط أمن تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أمان البريد الإلكتروني، حماية النقاط النهائية، إدارة التصحيحات والثغرات، وفرض سياسات الأمان.

• المساعدة في صيانة واستكشاف SAN، NAS، جدار الحماية، وأجهزة الشبكة (بالتنسيق مع المتخصصين في الشبكات).

4. إدارة التغيير والتصحيح

• التنسيق مع أعضاء الفريق والموردين لتحسينات البنية التحتية، التحديثات، وطلبات التغيير.

• إدارة نشر التصحيحات والتحديثات لعملاء المستخدمين النهائيين، الخوادم، وتطبيقات البنية التحتية.

• اختبار والتحقق من الإصدارات الجديدة قبل طرحها للإنتاج.

5. الوثائق والامتثال

• الحفاظ على الوثائق المحدثة لتكوينات الخادم، تغييرات البنية التحتية، وأنشطة الدعم.

• ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات والمعايير الخاصة بتكنولوجيا المعلومات.

6. تدريب المستخدمين ونقل المعرفة

• تقديم التدريب والإرشاد لمستخدمي الأعمال حول الميزات الجديدة، والتحسينات، وأفضل الممارسات للأنظمة المدعومة.

7. التحسين المستمر

• تحديد الفرص لتعزيز بنية تكنولوجيا المعلومات، تجربة المستخدم، وكفاءة العمليات.

• التوصية بتحسينات العمليات وتدفقات العمل بناءً على ملاحظات المستخدم وأداء النظام.

8. المهام ذات الصلة

• أداء واجبات أو مهام أخرى كما يوجه رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات.