وكيل مبيعات في المكتب

عن الوظيفة

لتقديم خدمات مبيعات احترافية ودقيقة ومركزة على العملاء من خلال التعامل مع الحجوزات، وتذاكر الطيران، والمدفوعات، واستفسارات العملاء، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء والامتثال لسياسات وإجراءات الملكية الأردنية.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع جميع متطلبات وطلبات العملاء بطريقة احترافية، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء في جميع الأوقات.
• إصدار تذاكر الطيران ومعالجة الودائع والمدفوعات وفقًا لإجراءات الشركة.
• توفير معلومات السفر الأساسية للركاب، بما في ذلك جداول الرحلات، وأوقات السفر، وشروط الأجرة، ووسائل النقل المتصلة.
• إجراء حجوزات الطيران، وشرح القواعد والشروط المطبقة، وتقديم اقتباسات دقيقة للأجرة.
• تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول رحلات الملكية الأردنية، والجداول، والتواريخ، والأسعار، وتكاليف التذاكر.
• إبلاغ العملاء بتوافر الرحلات وتوصية بأفضل وسائل الاتصال عند وجود رحلات متعددة.
• جمع وصيانة تقارير المبيعات والمعاملات اليومية المتوازنة وفقًا لمتطلبات المالية والتدقيق.
• التنسيق عن كثب مع قسم خدمات العملاء لحل مشكلات الركاب، والشكاوى، وحالات استعادة الخدمة.
• ضمان الامتثال الكامل لسياسات وإجراءات الشركة، واللوائح التجارية والطيران المطبقة.