استشاري خدمة

نبحث عن توظيف استشاري خدمة نيابة عن شركة سيارات في البصرة.
مسؤوليات استشاري الخدمة تشمل الترحيب بالعملاء، وتعزيز صورة خدمة احترافية وفعالة، وضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بسرعة ودقة.
يتضمن هذا الدور التواصل بشأن متطلبات الخدمة، وإعداد الوثائق الوظيفية بدقة، وتقدير التكاليف، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الإصلاح - مما يحافظ على رضا العملاء وثقتهم في عمليات الخدمة.
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية: استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم بدقة.
التأكد من جاهزية جميع الوثائق المتعلقة بالمركبة (الرخصة والتأمين) قبل فحص المركبة.
تقديم تقديرات التكاليف للعملاء والحصول على الموافقة قبل البدء في الإصلاحات.
تسجيل جميع معلومات العملاء وتفاصيل الخدمة بوضوح ودقة على بطاقة العمل.
التأكد من تخزين الأجزاء المستبدلة بشكل صحيح في المركبة وأن مناطق العمل تظل نظيفة ومنظمة.
التعامل مع استفسارات الخدمة الهاتفية بشكل احترافي وتقديم معلومات دقيقة.
الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة وترحيبية في جميع الأوقات.
التأكد من وضوح التعليمات على بطاقة العمل وسهولة فهمها لل technicians.
التحقق من تغطية الضمان وإبلاغ العملاء بحقوقهم.
التنسيق مع مدير الورشة لتحديد المواعيد وتحسين عبء العمل في المتجر.
الحفاظ على معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها وأسعارها والعروض الترويجية الحالية.
تعزيز الخدمات الإضافية لتعظيم رضا العملاء وربحية الخدمة.
بكاليوس في الهندسة الميكانيكية أو الميكاترونيكس.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مشابه.
خبرة سابقة كاستشاري خدمة أو في دور خدمة العملاء داخل صناعة السيارات.
إتقان اللغة العربية والإنجليزية بمستوى متوسط مطلوب.