مدير الأداء والتدقيق

تاريخ النشر : 10 فبراير 2026، 12:00 صباحًا

أورانج بيزنس هنا!
حولنا

أورانج بيزنس هي شبكة ومتكامل رقمي يفهم سلسلة القيمة الكاملة للعالم الرقمي، مما يحرر عملائنا للتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم. كل يوم، ستتعاون مع فريق مكرس لتقديم حلول عالمية مستدامة ومتسقة، بغض النظر عن مكان عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا والأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة.

حول الدور

أورانج بيزنس - التكنولوجيا الرقمية / المكتب التنفيذي / مكتب الأداء

السياق والتحديات

في بيئة خدمات الأعمال التي تتطور بسرعة، تلتزم أورانج بيزنس بتقديم موقع فريد في السوق من خلال دمج خبرة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع خدمات الاتصال.

في مواجهة زيادة المنافسة من الداخلين الجدد، أطلقت أورانج بيزنس خطة قيادة المستقبل في عام 2023 لتعزيز المرونة والقدرة على التكيف، مما يمكّن التكيف السريع مع التغيرات التكنولوجية والتنظيمية والجيوسياسية والتنافسية.

لتسريع النمو والقدرة التنافسية، تم بدء سلسلة من مشاريع التحول، مما يتطلب منا إعادة تعريف نماذج التشغيل لدينا.

نطاق العمل

داخل أورانج بيزنس، مهمة التكنولوجيا الرقمية (DT) هي أن تكون شريكًا موثوقًا في التكنولوجيا، تقدم تجارب رقمية متميزة للعملاء والشركاء والموظفين. نحن حاليًا نعيد تصور مشهد تكنولوجيا المعلومات لدينا لخدمة الأعمال بشكل أفضل. تتكون التكنولوجيا الرقمية من حوالي 1800 موظف، يقع معظمهم في فرنسا والمغرب ومصر والهند.

يدفع مكتب الأداء، ضمن المكتب التنفيذي للتكنولوجيا الرقمية، تميز الأعمال والتشغيل من خلال:

• مؤشرات الأداء الرئيسية - التعريف والإدارة والقياس والتقارير.
• مكتب إدارة المشاريع (PMO) - الحوكمة وتوحيد ممارسات إدارة المشاريع.
• مكتب الانتقال - تمكين الانتقالات الناجحة، وتقديم كتيبات العمل، والتقاط الدروس المستفادة.
• مكتب التدقيق - ضمان التحسين المستمر، والامتثال، وإدارة المخاطر، والاستعداد للتدقيق.

مكتب التدقيق - نطاق العمل، الأدوار، والمسؤوليات

بصفتك مدير الأداء والتدقيق في مكتب التدقيق، ستكون مسؤولاً عن المجالات الرئيسية التالية، بما يتماشى مع أهداف مجموعة أورانج، وأورانج بيزنس، والتكنولوجيا الرقمية:

• إدارة العمليات العالمية
• تدقيق نظم المعلومات - ISO 9001، ISO 20000-1
• الضوابط العامة لتكنولوجيا المعلومات (ITGC) والضوابط على مستوى المؤسسة
• إدارة المخاطر

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتحسين عمليات نظم المعلومات العالمية (ISS-ISM) ضمن نظام إدارة أورانج بيزنس المتكامل، ومشاركة أفضل الممارسات، والأدوات، وإدارة المخاطر، وتحليل الأداء عبر الكيانات. ضمان التحسين المستمر للعملية والاستعداد.
• قيادة وتنسيق تدقيق نظم المعلومات (ISO 9001، ISO 20000-1)، ITGC، والضوابط على مستوى المؤسسة، وضمان الامتثال للسياسات الداخلية والمعايير الخارجية والمتطلبات التنظيمية.
• تحديد الأولويات، وتخفيف، وتتبع المخاطر المتعلقة بالمبادرات الاستراتيجية، والتفاعل مع أصحاب المصلحة والتنسيق مع حوكمة مخاطر المجموعة للتقارير المنتظمة.
• تطوير وأتمتة جمع الوثائق لتدقيق تكنولوجيا المعلومات (ISO 9001، ISO 20000-1). التعاون مع فرق الأدوات ذات الصلة لرقمنة المعلمات وتمكين التقاط النظام.
• إجراء تحليل الأسباب الجذرية وقيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز نضج العملية.
• التعاون مع المدققين الداخليين والخارجيين خلال عمليات التدقيق، وإعداد الوثائق وضمان الاستعداد للتدقيق.
• تنفيذ ومراقبة أطر التحكم المتوافقة مع معايير ISO والمتطلبات التنظيمية.
• تقرير نتائج التدقيق، والتقدم، وإجراءات تخفيف المخاطر للإدارة العليا.

حولك

الكفاءات التقنية

• إدارة التنظيم والعمليات التجارية (BPM): فهم عميق للهيكل التنظيمي والخدمات وأدوات نظم المعلومات الداعمة للعمليات.
• إدارة الأداء وتحليل البيانات: القدرة على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وتفسير البيانات، واستخدام الأدوات التحليلية (مثل Power BI).
• معرفة معايير ISO: تطبيق ISO 9001، ISO 20000-1 ضمن نظام الإدارة.
• إدارة أصحاب المصلحة: تسهيل عمليات التدقيق، وضمان الامتثال، ودعم الفرق لتلبية متطلبات التدقيق.
• إدارة المخاطر وتحليل الأسباب الجذرية: تحديد وتقييم وإدارة المخاطر المرتبطة بالعمليات.
• التوثيق والأتمتة: تطوير وأتمتة جمع الوثائق للتدقيق، والعمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات لرقمنة المعلمات.
• إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ ومراقبة مشاريع تحسين العمليات.
• التحسين المستمر: نشر وقيادة المبادرات لتعزيز كفاءة وفعالية العمليات.
• الاستعداد للتدقيق: إعداد الفرق والعمليات لتلبية متطلبات التدقيق.

مهارات أخرى

• التخطيط الاستراتيجي: تحديد وتنفيذ رؤية واستراتيجية للعمليات العالمية تتماشى مع أهداف الشركة.
• القيادة: قيادة وتحفيز وتأثير الفرق وأصحاب المصلحة والتعاون مع قادة العمليات الآخرين.
• إدارة التغيير: إدارة مبادرات التغيير التنظيمي بفعالية.
• اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات مستنيرة لتنفيذ حلول فعالة.
• توجه العميل: التركيز على احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين، وتعزيز تجربة العميل.
• مهارات الاتصال: مهارات كتابية وشفوية ممتازة للتقارير والتفاعل مع أصحاب المصلحة.
• تيسير ورش العمل والتقارير: إجراء ورش عمل للتدقيق، ومكالمات حوكمة، وإعداد التقارير.
• بيئة متعددة الثقافات: القدرة على العمل بفعالية عبر فرق متنوعة.
• مبادر ومنضبط: مستقل، استباقي، مدفوع بالمعايير.
• مهارات اللغة: إتقان اللغة الفرنسية ميزة إضافية.

الملف الشخصي

• الخبرة: 15+ عامًا في التحول المؤسسي، والتدقيق، وإدارة المخاطر، وإدارة العمليات.
• معرفة الصناعة: خبرة في عمليات الاتصالات ميزة إضافية.
• الشهادات: ISO 9001، ISO 20000-1 (OBISO 27001 ميزة إضافية) وشهادات التدقيق مفضلة.
• المهارات: مهارات قوية في التقارير، وإدارة أصحاب المصلحة، والتوثيق، والأتمتة.

ماذا نقدم

• فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة للتعاون مع زملاء وعملاء من جميع أنحاء العالم
• بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق العمل الهجينة)
• تطوير مهني: برامج تدريبية وفرص تحسين المهارات وإعادة التأهيل
• نمو مهني: فرص للنمو الداخلي والتنقل داخل أورانج
• ثقافة رعاية وجرأة: برامج ومزايا الصحة والرفاهية، ومبادرات التنوع والشمول، وفعاليات CSR والتواصل مع الموظفين
• برامج مكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانعي التغيير

فقط مهاراتك تهم بغض النظر عن عمرك، أو هويتك الجنسانية، أو عرقك، أو أصل عرقي، أو دينك/معتقدك، أو ميولك الجنسية، أو حالتك الاجتماعية، أو اختلافك العصبي، أو إعاقتك، أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا لأنه قوة للجماعة وعامل ابتكار. مجموعة أورانج هي شركة صديقة لذوي الإعاقة وصاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص: لا تتردد في إخبارنا عن احتياجاتك الخاصة.

في أورانج، فقط مهاراتك تهم.

بغض النظر عن عمرك، أو هويتك الجنسانية، أو خلفيتك، أو أصل، أو دين، أو ميول جنسية، أو إعاقة، أو اختلاف عصبي، أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا بنشاط، لأنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي شركة شاملة لذوي الإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.