مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

من نحن:

تُمكن Motive الأشخاص الذين يديرون العمليات المادية من خلال أدوات تجعل عملهم أكثر أمانًا وإنتاجية وربحية. للمرة الأولى، يمكن لفرق السلامة والعمليات والمالية إدارة السائقين والمركبات والمعدات والنفقات المتعلقة بأسطولهم في نظام واحد. بالتعاون مع الذكاء الاصطناعي الرائد في الصناعة، توفر منصة Motive رؤية كاملة وتحكمًا، وتقلل بشكل كبير من الأعباء اليدوية من خلال أتمتة وتبسيط المهام.

تخدم Motive ما يقرب من 100,000 عميل - من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 إلى الشركات الصغيرة - عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك النقل واللوجستيات، والبناء، والطاقة، والخدمات الميدانية، والتصنيع، والزراعة، والأغذية والمشروبات، والتجزئة، والقطاع العام.

قم بزيارة gomotive.com لمعرفة المزيد.

حول الدور:

نبحث عن فرد لتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات عالي الجودة عبر نقاط النهاية، وتطبيقات SaaS، والخدمات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وشراء تكنولوجيا المعلومات وسلسلة التوريد. يتطلب الدور خبرة عملية مع أنظمة macOS وWindows وLinux، وفهم إطار عمل سلسلة التوريد وشراء تكنولوجيا المعلومات، ومهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على مساعدة المستخدمين في الموقع عن بُعد. المعرفة بأدوات إدارة الأجهزة المحمولة، وأنظمة التذاكر، ومنصات السحابة، وتدفقات العمل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعتبر ميزة.

ما ستقوم به:

• تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية عبر بيئات macOS وWindows وLinux، بما في ذلك نشر أنظمة التشغيل، والترقيات، والتكوين، وحل المشكلات المتقدمة.
• إدارة عملية انضمام الموظفين وفصلهم (في الموقع وعن بُعد)، بما في ذلك توفير الأجهزة وتسجيل الدخول إلى MDM باستخدام منصات مثل Microsoft Intune.
• دعم أدوات SaaS المؤسسية وأدوات التعاون مثل Google Workspace وOkta وSalesforce وSlack، لضمان وصول المستخدمين بسلاسة وزيادة الإنتاجية.
• تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع وعن بُعد من خلال أنظمة التذاكر (Jira)، والبريد الإلكتروني، ومنصات الرسائل، لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
• الحفاظ على إدارة دقيقة للمخزون ودورة حياة الأصول التقنية وغير التقنية، وضمان التتبع والامتثال الصحيح.
• المساعدة في حل المشكلات الأساسية للشبكات والبنية التحتية، بما في ذلك الوعي بالحلول الأمنية الحديثة مثل جدران الحماية من الجيل التالي، واستغلال اتجاهات الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات.
• الإشراف على إدارة الموردين وعمليات الشراء، بما في ذلك البحث، والتفاوض، والشراء، وتحسين التكاليف، وضمان الامتثال للسياسات التنظيمية والمعايير القانونية.

ما نبحث عنه:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو خبرة عملية معادلة، مع 1-3 سنوات من خبرة دعم تكنولوجيا المعلومات وشراء في بيئة مؤسسية سريعة.
• خبرة تقنية قوية عبر أنظمة macOS وWindows وLinux، مع خبرة عملية في حلول MDM مثل Kandji وMicrosoft Intune أو منصات مماثلة.
• إجادة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل Jira Service Management، مع خبرة في التعامل مع تذاكر الدعم وتدفقات العمل بكفاءة.
• خبرة عملية في دعم الأنظمة المؤسسية بما في ذلك Google Workspace وSSO وCRM وVoIP وغيرها من تطبيقات SaaS.
• فهم قوي لأساسيات الشبكات (TCP/IP وDNS وDHCP وVPNs) والبنية التحتية العامة لتكنولوجيا المعلومات، مع الوعي بالأدوات والممارسات الأمنية الحديثة.
• معرفة باتجاهات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في دعم تكنولوجيا المعلومات، واستغلالها لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقديم الخدمة.
• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء مع عقلية حل المشكلات، ومرونة للعمل في نوبات متنوعة، وخبرة عملية في عمليات شراء تكنولوجيا المعلومات، والشهادات ذات الصلة (مثل CCNA وMicrosoft 365) تعتبر ميزة.

إنشاء مكان عمل متنوع وشامل هو أحد القيم الأساسية لشركة Motive. نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب وقدرات ووجهات نظر مختلفة.

يرجى مراجعة إشعار خصوصية المرشحين لدينا هنا.

إشعار خصوصية المرشحين في المملكة المتحدة هنا.

يجب أن يكون المتقدم مخولاً لاستلام والوصول إلى تلك السلع والتقنيات التي تخضع للوائح إدارة الصادرات الأمريكية. سياسة Motive تتطلب أن يكون الموظفون مخولين للوصول إلى منتجات وتكنولوجيا Motive.