الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يدير وظائف التدبير المنزلي والموظفين لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين. تشمل مجالات المسؤولية التدبير المنزلي، والترفيه/نادي الصحة، وإذا لزم الأمر، الغسيل. يوجه ويعمل مع الفريق لتنفيذ جميع عمليات التدبير المنزلي بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضمن اتباع المعايير والإجراءات.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عملية.
الأنشطة الأساسية للعمل
إدارة عمليات التدبير المنزلي
يحافظ على علاقة عمل قوية مع مكتب الاستقبال لضمان فعالية التواصل بشأن القضايا التشغيلية.
يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة الخروج المحتملة أو التفريغ لإعداد مهام العمل.
يقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.
يضمن تنظيف غرف الضيوف، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين وفقًا للمعايير التشغيلية.
يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
يبدأ ويحافظ على برنامج تفتيش فعال يشمل الغرف، والمناطق العامة، ومناطق العمل والخزائن للموظفين، ومناطق التخزين، ومناطق الترفيه، ومناطق الغسيل، والمرآب والأراضي.
إدارة تكاليف القسم
يشرف ويوافق على ميزانية وطلب إمدادات غرف الضيوف والتنظيف.
يفهم أهمية عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للعقار ويعلم الموظفين بالتفاصيل حسب الاقتضاء.
يدير مجالات التشغيل وفقًا للميزانية من خلال مراجعة البيانات التشغيلية، وأوراق العمل الميزانية، وتقارير تقدم الرواتب.
يبقي فريق التدبير المنزلي مركزًا على المكونات الحرجة للعمليات لدفع رضا الضيوف والنتائج المالية المطلوبة.
يدير نفقات القسم القابلة للتحكم وتكلفة كل غرفة مشغولة لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
ضمان خدمة العملاء الاستثنائية
يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بفعالية.
يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.
يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
يطور الأهداف والتوقعات للمديرين المباشرين.
يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
يراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
يتواصل مع التوقعات، ويعترف بالأداء، وينتج النتائج التجارية المطلوبة.
إجراء أنشطة الموارد البشرية
يضمن تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق.
يضمن استكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.
يحدد الأهداف والغايات لجميع مجالات المسؤولية.
يوجه الموظفين للسعي نحو التحسين المستمر في جميع مجالات المسؤولية.
يجري المقابلات ويعين الموظفين الإداريين والساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للعمليات.
يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية.
يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف، واحتياجات العمليات، والأهداف المالية.
يحدد ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك أيضًا داخل الفريق.
يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوٍ.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
من خلال دمج السحر الخالد مع روح الطليعة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك بواسطة جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المصممة مسبقًا والمخصصة لجميع ضيوفها، والتي يتم تقديمها بلا عيب من قبل فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة البوتلر المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الوظائف في سانت ريجيس. في الانضمام إلى سانت ريجيس، تكون جزءًا من مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
