مدير خدمة العملاء

بصفتك مدير خدمة العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في دعم العملاء/الطلاب طوال تجربتهم التعليمية.
ستساعدك شخصيتك النابضة ومهاراتك الكتابية الممتازة على التواصل مع المجتمع عبر الكاميرا ومن خلال التواصل الكتابي.
يلتزم عميلنا بالعثور على المرشح المثالي الذي يشارك شغف تمكين النساء ولديه التفاني للمساهمة في نموهن الشامل.
المسؤوليات الرئيسية: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للطلاب، والتفاعل معهم خلال ورش العمل عبر الإنترنت وال retreats/التكثيف المباشرة.
استضافة مكالمات جماعية أسبوعية وجلسات مباشرة، وتقديم الدعم والإرشاد.
الرد على الدردشات والتفاعل مع المجتمع في مجموعة الفيسبوك الخاصة بعميلنا.
المشاركة في اجتماعات صباح يوم الاثنين والجلسات المجدولة الأخرى.
التعامل مع مهام إدارية متنوعة حسب الحاجة، بما في ذلك إدارة تحديثات CRM والاتصالات.
الحفاظ على مظهر احترافي للمكالمات المباشرة والتفاعلات.
المساعدة في إدخال العملاء وضمان حصولهم على تجربة إيجابية مع البرنامج.
كن منفتحًا على جدول زمني مرن، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة للفعاليات.
دعم نجاح العملاء من خلال التواصل الممتاز، وتعدد المهام، وإدارة الوقت.
تجربة ثقافتنا الديناميكية الممتعة والشاملة والمبتكرة التي تقدر مساهماتك الفريدة وتدعم نموك المهني.
اغتنم الفرص: اغتنم الفرص اليومية للتعلم والابتكار والتفوق.
حقق تأثيرًا حقيقيًا في مجالك.
نمو مهني غير محدود: افتح عالمًا من الإمكانيات والموارد لدفع مسيرتك المهنية إلى الأمام.
الإثارة في بيئة سريعة الوتيرة: ازدهر في جو مليء بالطاقة والتفاعل.
احتضان التحديات وجني المكافآت المثيرة.
المرونة، بطريقتك: احتضان الحرية للعمل من المنزل أو من أي مكان تختاره.
أنشئ بيئة العمل المثالية لك.
توازن العمل والحياة في أفضل حالاته: وداعًا للرحلات المجهدة ومرحبًا بالوقت الجيد مع الأحباء.
حقق تكاملًا صحيًا بين العمل والحياة لتؤدي بأفضل ما لديك.
جدول مرن، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، مع الالتزام باجتماعات صباح يوم الاثنين في الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة وفي أيام الخميس في الساعة 11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
الحد الأدنى 3 سنوات في خدمة العملاء؛ يفضل 3 سنوات في المبيعات.
الخبرة في أدوار مثل العمل الاجتماعي، التدريس، أو غيرها من المناصب التي تركز على الناس تعتبر ميزة.
مهارات كتابة وتواصل شفهية استثنائية.
إتقان أنظمة CRM (الخبرة مع GoHighLevel تعتبر ميزة)، وزوم، وحجوزات التقويم، وجداول البيانات، وغيرها من الأدوات الرقمية.
موقف إيجابي واحترافي مع إيمان بتحسين الذات والمسؤولية الشخصية.
مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة والقدرة على الازدهار في المواقف عالية الضغط.
رغبة قوية في التعلم والتطور ضمن الفريق.
يجب أن تكون قادرًا على العمل من 20-25 ساعة في الأسبوع.
الحد الأدنى من المتطلبات الفنية وبيئة العمل: اتصال بالإنترنت: اتصال إنترنت أساسي بسرعة لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية.
اتصال إنترنت احتياطي بسرعة لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية.
يجب أن يكون الاتصال الاحتياطي قادرًا على دعم العمل خلال انقطاع التيار الكهربائي.
الجهاز الأساسي: جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول مزود على الأقل بـ: معالج Intel Core i5 (الجيل الثامن أو الأحدث)، معالج Intel Core i3 (الجيل العاشر أو الأحدث)، AMD Ryzen 5، أو معالج مكافئ.
الحد الأدنى من 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية.
الجهاز الاحتياطي: يجب أن يلبي أو يتجاوز أداء معالج Intel Core i3.
يجب أن يكون فعالًا خلال انقطاع التيار الكهربائي.
كاميرا ويب تعمل.
سماعة رأس USB مزودة بإلغاء الضوضاء.
مساحة مكتبية هادئة ومخصصة في المنزل.
الأجهزة الطرفية وبيئة العمل: هاتف ذكي لأغراض التواصل والتحقق.