موظف خدمة العملاء

إن إنترتك هي مزود رائد لحلول ضمان الجودة الشاملة للصناعات في جميع أنحاء العالم. توفر شبكتنا التي تضم أكثر من 1000 مختبر ومكتب و46,000 شخص في أكثر من 100 دولة، حلول مبتكرة ومخصصة لضمان الجودة، والاختبار، والتفتيش، والشهادات لعمليات عملائنا وسلاسل التوريد. يتم تقديم خبرة ضمان الجودة الشاملة من إنترتك بدقة وسرعة وشغف، مما يمكّن عملائنا من التقدم بأمان.وفي روح مؤسسيها، تقود إنترتك الصناعة بخدمات ATIC غير المسبوقة. الروح التي أشعلها مؤسسنا المشارك توماس ألفا إديسون، الذي قدم واحدة من أكبر الاختراعات للعالم - المصباح الكهربائي، قد أرشد جميع موظفي إنترتك على مدى 130 عامًا، ونستمر في اكتشاف إديسون في أنفسنا كل يوم! الفرصة لك لتكون جزءًا من هذا التراث موجودة، إنه الوقت للكشف عن مصيرك.

هدف الوظيفة

لضمان حضور جميع مكالمات العملاء والرد عليها في الوقت المحدد وتحقيق الحد الأدنى من الأهداف المتوقعة.

الوظائف الأساسية

• تحقيق أهداف ونتائج قسم خدمة العملاء من خلال استخدام مبادئ القيادة والإدارة "أفضل الممارسات" وضمان الالتزام بالإجراءات والسياسات والأنظمة التنظيمية.

  
  

• المساعدة في فريق خدمة العملاء في المكالمات المتعلقة بالأعمال.

  
  

• حضور جميع مكالمات العملاء، والمتابعة على استفسارات العملاء، والحصول على تعليقات العملاء.

  
  

• إجراء مكالمات باردة للعملاء في تطوير الأعمال.

  
  

• تحديث حالة الخدمة للعملاء.

  
  

-

وظائف أخرى

أداء واجبات أخرى ذات صلة، حسب التوجيهات، لضمان بيئة عمل فعالة وكفؤة كما هو محدد من قبل المسؤولين.

متطلبات الوظيفة: المؤهلات الدنيا:

• أي درجة (يفضل أن تكون درجة علمية).

  
  

• إجادة جيدة في اللغة الإنجليزية.

  
  

• خبرة سابقة في خدمة العملاء / رعاية العملاء.

  
  

• خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو BPO.

  
  

• معرفة أساسية حول الاختبار (المنسوجات أو غيرها من المنتجات الاستهلاكية).

  
  

الخبرة:

بكالوريوس في التكنولوجيا مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات أو دبلوم مع خبرة لا تقل عن 8 سنوات.