كبير محللي البيانات وإدارة قيمة العملاء

تاريخ النشر : 19 يناير 2026، 10:23 صباحًا

هدف الوظيفة

قيادة مبادرات التحليل القائم على العملاء وإدارة القيمة. ستجمع هذه الوظيفة بين التحليلات المتقدمة، وسرد البيانات، واستراتيجية إدارة قيمة العملاء لدفع نمو الأعمال، والاحتفاظ، والتفاعل. المرشح المثالي لديه خبرة عملية مع البيانات، ومهارات عالية في SQL، وبرمجة التحليلات، وأدوات لوحات المعلومات (تابلوه، باور بي آي، إلخ)، وقادر على التعاون بفعالية مع الفرق متعددة التخصصات بما في ذلك هندسة البيانات، ونمذجة البيانات، والتسويق، والمنتج.

التحليلات والرؤى

• إجراء تحليل متقدم لبيانات العملاء، والمنتجات، والمعاملات لاكتشاف الاتجاهات وفرص النمو.
• بناء وصيانة لوحات المعلومات والتقارير الآلية باستخدام تابلوه، باور بي آي، أو ما يعادلها.
• تطوير أدوات ذكاء الأعمال ذات الخدمة الذاتية لأصحاب المصلحة، مما يمكن فرق الأعمال من الوصول إلى الرؤى مباشرة.
• تطبيق تقنيات النمذجة الإحصائية والتنبؤية (التجزئة، نماذج التراجع، نماذج قيمة عمر العميل).
• ضمان اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات من خلال رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ.

إدارة قيمة العملاء (CVM)

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم قيمة عمر العميل وتقليل التراجع.
• تصميم وتنفيذ حملات وتجارب شخصية باستخدام تقنيات التجزئة والاستهداف.
• مراقبة فعالية الحملات وتحسينها من خلال اختبار A/B وتحليل ما بعد الحملة.

التعاون والحوكمة في البيانات

• العمل عن كثب مع هندسة البيانات لضمان وجود خطوط بيانات قوية، وتكامل، وقابلية التوسع.
• التعاون مع فرق نمذجة البيانات لتصميم، وتنقيح، وتشغيل النماذج التنبؤية.
• التعاون مع فرق حوكمة البيانات لضمان دقة، واتساق، وامتثال بيانات العملاء.
• المساهمة في بناء ثقافة قائمة على البيانات عبر المنظمة.

التفاعل مع أصحاب المصلحة

• العمل كشريك تحليلي رئيسي للتسويق، والمنتج، والمالية، والقيادة العليا.
• ترجمة الرؤى التقنية إلى روايات أعمال واضحة لكل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
• دفع التوافق بين التحليلات، واستراتيجية الأعمال، والتنفيذ.

مواصفات الوظيفة

التعليم

• بكالوريوس في الإحصاء، علوم الحاسوب، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة.
• خبرة 7 سنوات أو أكثر في التحليلات، ورؤى العملاء، أو أدوار إدارة قيمة العملاء.

المهارات والقدرات:

• SQL لاستخراج البيانات، والتحويل، والتحسين.
• بايثون / R للتحليلات المتقدمة والنمذجة.
• أدوات لوحات المعلومات والتصور: تابلوه (إلزامي)، باور بي آي، لوكر، أو ما يعادلها.
• خبرة عملية مع منصات إدارة قيمة العملاء / إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة التسويق.
• معرفة قوية بتحليلات التراجع، والتجزئة، والتخصيص، واستراتيجيات الاحتفاظ.
• إلمام ببيانات كبيرة / بيئات السحابة (AWS، Azure، GCP، Databricks، Spark، Hive).
• مهارات ممتازة في حل المشكلات، وسرد البيانات، وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على ربط فرق الأعمال، والتحليلات، والهندسة بفعالية.

في أورانج، مهاراتك فقط هي ما يهم.

بغض النظر عن عمرك، أو جنسك، أو خلفيتك، أو أصلك، أو دينك، أو ميولك الجنسية، أو إعاقتك، أو تنوعك العصبي، أو مظهرك، نشجع التنوع بنشاط داخل فرقنا، حيث إنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي صاحب عمل شامل للأشخاص ذوي الإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.