الوصف الوظيفي
عن فور سيزونز:
تستمد فور سيزونز قوتها من موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسهم إلى آفاق جديدة ولتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة مع قلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة.
في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.
عن الموقع:
منزل حقيقي بعيد عن المنزل. يكرس منتجع فور سيزونز في شرم الشيخ جهوده لتحسين تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من الأجواء الأنيقة ذات الجودة العالية، إلى الخدمة الشخصية المدروسة على مدار 24 ساعة، يجسد فور سيزونز منزلاً حقيقياً بعيداً عن المنزل لأولئك الذين يعرفون ويقدرون الأفضل. تجسد ثقافة فور سيزونز المتأصلة بعمق من قبل موظفيها - أشخاص يشاركون تركيزًا واحدًا ويشجعون على تقديم خدمة مذهلة.
مدير تجاري فور سيزونز شرم الشيخ
عن الدور:
يقود المدير التجاري جهود المبيعات والتسويق العامة للمنتجع، مما يعزز توليد الإيرادات عبر جميع قطاعات السوق، ويدير العلاقات مع العملاء الرئيسيين، ويشرف على أداء وتطوير فريق مبيعات وتسويق عالي الأداء بما في ذلك المبيعات، والفعاليات (خدمات المؤتمرات)، والعلاقات العامة، وإدارة الإيرادات، والحجوزات. يتطلب هذا الدور فطنة تجارية قوية، ومهارات قيادية، والقدرة على تعديل الاستراتيجيات لتحديات التشغيل الفريدة في وجهة نائية.
ما ستقوم به:
- استراتيجية المبيعات والإيرادات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أهداف الإيرادات عبر الغرف والفعاليات والخدمات الإضافية.
- مراقبة الاتجاهات السوقية الحالية والمستقبلية لضبط الخطط التجارية بشكل استباقي وتحسين الأداء.
- توجيه نشاط المبيعات الفردية والجماعية، لضمان مزيج تجاري مثالي عبر القطاعات المتنقلة، والترفيهية، والمجموعات، وMICE.
- قيادة جهود المبيعات الكبرى مع مدير المبيعات، ودعم فريق المبيعات في المفاوضات ذات القيمة العالية.
التسويق التجاري وتحديد العلامة التجارية
- الإشراف على تطوير خطط التسويق المتكاملة، بما في ذلك الرقمية، والعلاقات العامة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والاستراتيجيات الترويجية والمدفوعة.
- القدرة على فهم الاحتياجات المختلفة لقطاعات السوق وتنفيذ استراتيجيات/برامج مناسبة لتعظيم الربحية
- تطوير وتنفيذ الخطة التجارية السنوية.
- إعداد ومراقبة والتحكم في الميزانية التجارية السنوية. ضمان اتساق العلامة التجارية في جميع الاتصالات الداخلية والخارجية، بما في ذلك المواد الخاصة بالأطراف الثالثة والشركات.
- تمثيل المنتجع في المعارض التجارية والفعاليات والمنتديات الصناعية لتعزيز الرؤية والوجود في السوق عند الحاجة.
- مراجعة ومراقبة الفنادق المنافسة لصياغة توصيات حول تحسين المنتجات والخدمات للبقاء تنافسياً.
- تحديد مصادر الأعمال المتاحة للفندق وتحديد أولويات الفرص التسويقية في طلب تلك الأعمال.
القيادة وتطوير الفريق
- قيادة وتدريب وإرشاد الفريق التجاري، مع تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وإجراء تقييمات أداء منتظمة.
عمليات المبيعات وإدارة الأداء
- تحديد ومراقبة الأهداف السنوية للمبيعات، والميزانيات، وخطط الحوافز.
- تنسيق خطط العمل الخاصة بالقسم، ورحلات المبيعات، والترقيات، والفعاليات الخاصة.
- تنسيق أنشطة المبيعات مع WSOs.
- إدارة التحكم في المخزون، واستراتيجية التسعير، والتوافر للغرف الضيوف ومساحة الفعاليات.
- مراجعة وحل النزاعات في الحجوزات، والإلغاءات، أو مشكلات العملاء، لضمان الخدمة المثلى والربحية.
- تطوير والموافقة على جداول السفر والميزانيات.
- تحديد متطلبات التوظيف، وتوزيع المبيعات، ومجالات المسؤولية وإدارة أداء الموظفين المعينين وفقًا لوصف وظائفهم.
علاقات العملاء وإدارة الحسابات
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والحسابات.
- تقديم المساعدة في المبيعات "one-up" لجميع الحسابات الرئيسية.
- ضمان معايير خدمة عالية وتواصل شخصي طوال عملية المبيعات.
- تعزيز ولاء الضيوف وتوليد الأعمال المتكررة من خلال المشاركة الاستباقية والمتابعة.
تحليل الأعمال والتقارير
- تحليل بيانات المبيعات (C360، RevFinder، Adobe Analytics، إلخ)، ونشاط المنافسين، وسلوك العملاء لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.
- تقديم توقعات دقيقة وتقارير أداء للإدارة العليا.
- المساهمة في إعداد الميزانية، وتوقع الإيرادات، والتخطيط التجاري على المدى الطويل.
التعاون الداخلي والتواصل
- التنسيق مع فرق العمليات، والإيرادات، والمكتب الأمامي لضمان توافق استراتيجيات المبيعات والحجوزات مع تجربة الضيوف والقدرات التشغيلية.
- إجراء اجتماعات منتظمة بين الأقسام لتحسين التواصل والتخطيط للأعمال المحجوزة.
- القدرة على إدارة علاقات مختلف أصحاب المصلحة بما في ذلك مجموعات الملكية، والموظفين في الشركات، والعلاقات بين الأقسام والمجتمعات المحلية.
تحسين الأنظمة والعمليات
- استخدام والإشراف على أنظمة CRM والمبيعات (مثل Golden Sales and Catering، PMS) لدعم نشاط المبيعات والتقارير.
- تنفيذ وصيانة العمليات الآلية لتتبع، والحجوزات، وإدارة علاقات العملاء.
- تنفيذ أنظمة لضمان تحقيق البرامج التجارية النتائج المتوقعة.
الإشراف المالي ودمج الأعمال
- المساعدة في إعداد والتحكم في الميزانية التجارية.
- ضمان كفاءة التكاليف في القسم، بما في ذلك إدارة تكاليف البيع المباشر.
- مواءمة الأنشطة التجارية مع الأهداف التجارية العامة للمنتجع واستراتيجيات التشغيل.
ما الذي تجلبه:
- درجة البكاليوس في الضيافة، أو التسويق، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- تعتبر الخبرة السابقة كمدير تجاري ميزة، مع الحد الأدنى من 4 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة في أحد التخصصات التجارية.
- يتطلب مهارات قوية في إدارة الإيرادات والميزانية.
- سجل حافل من النجاح في زيادة الإيرادات وأداء الفريق.
- معرفة قوية بالتسويق الرقمي، ومنصات OTA، وأنظمة CRM مفضلة.
- مهارات تواصل، وتفاوض، وعلاقات شخصية ممتازة.
- اللغة الإنجليزية: مستوى متقدم (مكتوب ومحادث). يجب أن تكون قادرًا على التفاعل بفعالية مع الضيوف الدوليين، وصياغة رسائل بريد إلكتروني وتقارير احترافية، والمشاركة بنشاط في الاجتماعات المتعلقة بالعمل التي تُعقد باللغة الإنجليزية. اللغة العربية وأي لغة أخرى تعتبر ميزة ولكنها ليست مطلوبة.
- تنفيذ أنظمة لضمان تحقيق برامج المبيعات والتسويق النتائج المتوقعة.
- فهم، واستخدام، والإشراف على تركيب أنظمة المبيعات والحجوزات الآلية.
ما نقدمه:
;• راتب تنافسي، وأجور، وحزمة مزايا شاملة
;• فرص تدريب وتطوير ممتازة
;• خصم للموظفين على الإقامة في أي من فنادق فور سيزونز حول العالم
;• خدمة غسيل مجانية لزي الموظفين
;• وجبات مجانية للموظفين
الجدول الزمني والساعات:
هذا الدور مخصص لموظف دولي (مغترب)
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
