موظف الاستقبال الفندقي هو المسؤول عن استقبال النزلاء، وإتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وتقديم المعلومات والخدمات للنزلاء أثناء إقامتهم. كما يقوم بإدارة الحجوزات، والتعامل مع استفسارات النزلاء، وحل المشكلات التي قد تواجههم. يلعب موظف الاستقبال دورًا حيويًا في توفير تجربة إقامة ممتعة للنزلاء، حيث يمثل واجهة الفندق ويشكل الانطباع الأول لدى النزيل
يلعب موظف الاستقبال دورًا حيويًا في توفير تجربة إقامة ممتعة للنزلاء، حيث يمثل واجهة الفندق ويشكل الانطباع الأول لدى النزيل