Lead Indemnisation Risque Divers

AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction GRC, Indemnisation et Achats Assurantiels un/une Lead Indemnisation Risque Divers :

Mission du poste : 

 Le/La Lead Indemnisation Risque Divers instruit, gère et règle, sur le terrain les dossiers sinistres, en apportant un service de qualité aux assurés, aux tiers, et/ou aux intermédiaires, par une intervention rapide intégrant rentabilité et efficacité. 

Activités du poste :

Le/La Lead Indemnisation Risque Divers exerce tout ou partie des activités principales suivantes :

Instruction du dossier :

• Apprécier l'ampleur du sinistre et décider des moyens appropriés pour mener à bien l'ensemble du règlement
• Définir, suivre et mettre à jour le planning des opérations
• Déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités

Détermination et règlement du montant du sinistre :

•  Identifier au cours de l’instruction du dossier les conventions susceptibles de jouer
• Déterminer ou superviser l'élaboration des indemnités dues
•  Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
• Décider de l'opportunité d'exercer un recours
• Organiser et animer toute réunion d'information, de négociation ou de transaction, notamment celles de coassurance
• Dialoguer avec le service de souscription en cas de difficulté dans l'application des garanties
• Utiliser les transactions informatiques sinistres et respecter la mise à jour des fichiers dont il à l'usage
• Détecter les fraudes
• Participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat
• Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués
• Effectuer les opérations de clôture du dossier
• Assurer un contact permanent avec les souscripteurs, les clients et les intermédiaires

Contribution à l’amélioration du service :

• Contribuer à la formation sur les techniques de règlement
• Faire des propositions à sa hiérarchie en matière d’innovation, visant à l’amélioration des coûts techniques et des clauses du contrat
• Sécuriser et conseiller l’assuré

En outre, et de façon non limitative, il peut être amené à :

• Récupérer les sommes dues à la compagnie, organiser, sélectionner et optimiser l’efficacité des entreprises agréées
• Missionner les auxiliaires (experts, avocats ...), les suivre sur le terrain, les orienter, ajuster les missions en permanence et valider leurs conclusions
• Initialiser la procédure judiciaire et la suivre jusqu'à son terme

 Compétences requises:

Compétences techniques :

• Maîtrise des contrats et les produits de son domaine d’activité
• Maîtrise des conventions professionnelles de son domaine d’activité
• Maîtrise des techniques et procédures de règlement
• Maîtrise des règles de droit et des techniques juridiques de son domaine d’activités

 Compétences managériales :

• Leadership sur l'équipe, capacité à mobiliser, influence

  
  

• Capacité à incarner la vision d'entreprise et ses valeurs

  
  

• Sens du pilotage de la performance et des résultats

  
  

• Gestion des conflits

  
  

• Pédagogie et capacité à monter en compétence

  
  

 Compétences transversales :

• Aptitudes commerciales, persuasion
• Sens de l'organisation et du détail
• Respect de la confidentialité, éthique
• Facultés de diplomatie, tact
• Respect des règles et procédures
• Orientation Client et satisfaction Client

 Profil recherché :

• De formation Bac+5 ou plus, école ou université en gestion ou économie ou finance;
• Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

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