الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يدير وظائف التنظيف والموظفين لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين. تشمل مجالات المسؤولية التنظيف، والترفيه/نادي الصحة، وإذا لزم الأمر، الغسيل. يوجه ويعمل مع الفريق لتنفيذ جميع عمليات التنظيف بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضمن اتباع المعايير والإجراءات.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يتطلب خبرة عملية.
الأنشطة الأساسية للعمل
إدارة عمليات التنظيف
يحافظ على علاقة عمل قوية مع مكتب الاستقبال لضمان التواصل الفعال بشأن القضايا التشغيلية.
يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة المغادرين المحتملين أو التصريفات لإعداد مهام العمل.
يقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.
يضمن تنظيف غرف الضيوف، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين وفقًا للمعايير التشغيلية.
يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التنظيف.
يبدأ ويحافظ على برنامج تفتيش فعال يشمل الغرف، والمناطق العامة، وأماكن العمل والدواليب للموظفين، ومناطق التخزين، ومناطق الترفيه، ومناطق الغسيل، والمرآب والأراضي.
إدارة تكاليف القسم
يشرف ويوافق على ميزانية وطلب إمدادات غرف الضيوف والتنظيف.
يفهم أهمية عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للعقار ويعلم الموظفين بالتفاصيل حسب الاقتضاء.
يدير مجالات التشغيل وفقًا للميزانية من خلال مراجعة البيانات التشغيلية، وأوراق العمل الميزانية، وتقارير تقدم الرواتب.
يبقي فريق التنظيف مركزًا على المكونات الحرجة للعمليات لتعزيز رضا الضيوف والنتائج المالية المرغوبة.
يدير نفقات القسم القابلة للتحكم وتكلفة كل غرفة مشغولة لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
ضمان خدمة عملاء استثنائية
يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بفعالية.
يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.
يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
يطور الأهداف والتوقعات لمديري التقارير المباشرة.
يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
يراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
يتواصل مع التوقعات، ويعترف بالأداء، وينتج نتائج تجارية مرغوبة.
إجراء أنشطة الموارد البشرية
يضمن تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق.
يضمن استكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.
يحدد الأهداف والغايات لجميع مجالات المسؤولية.
يوجه الموظفين للسعي نحو التحسين المستمر في جميع مجالات المسؤولية.
يجري المقابلات ويعين موظفي الإدارة والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل.
يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية.
يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
يحدد ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق.
يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوٍ.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط على بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة بينما تحافظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كموظف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة، ومليئة بالمشاعر، ومتفكرة، تعزز وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بدعوتك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. عند انضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، وبدء غايتك، والانتماء إلى فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
يعد JW ماريوت جزءًا من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا هم أولويتنا. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون، ومبتكرون، وأصليون، وبديهيون، ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية، J.Willard ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب، والتطوير، والاعتراف، والأهم من ذلك، مكانًا حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ تقديم خدمة استثنائية للضيوف بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي "علاج JW". عند انضمامك إلى JW ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، وبدء غايتك، والانتماء إلى فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
