الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
مسؤول عن العمليات اليومية وخدمات غسيل الملابس في الفندق. يوجه ويعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي الأقمشة لكل من غرف الضيوف وقسم الطعام والشراب ضمن قيود الوقت الحالية. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى هذا المنصب لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
الأنشطة الأساسية للعمل
إدارة عمليات القسم والميزانيات
إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.
الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.
التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
فهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.
ضمان تدفق العمل بشكل متسق لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.
إبلاغ مدير القسم والموارد البشرية عن القضايا حسب الحاجة.
استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.
الإشراف على عمليات نوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.
طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازم للموظفين لأداء مهامهم.
طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية.
فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.
المشاركة في الاجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.
تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال.
تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للأعطال.
تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ومستلزمات ومعدات.
قيادة فرق الانضباط
ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.
استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ Advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.
تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية
تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من أجل رضاهم واحتفاظهم.
تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.
وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية
ضمان نجاح الموظفين والاعتراف بنجاح الأحداث في جميع النوبات.
تحديد احتياجات التطوير لدى الآخرين وتوجيههم أو مساعدتهم لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
توظيف، مقابلة، اختيار، تعيين، وترقية الموظفين في المنظمة.
الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
طلب تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.
إدارة عملية تقييم أداء الموظفين.
ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات الانضباط والتوثيق وفقًا للإجراءات القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.
الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ ضمان حدوث اعتراف الموظفين في جميع النوبات.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الضيافة المعروفة في جميع أنحاء العالم. كموظف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومتفهمة تعزز وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بدعوتك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. عند العمل في فنادق ماريوت، أنت جزء من محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
يعد JW ماريوت جزءًا من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا هم الأولوية. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون، ويواصلون إرث مؤسس العلامة التجارية، J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الصداقة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف، والأهم من ذلك، مكانًا حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ تقديم الخدمة الاستثنائية للضيوف بالطريقة التي نعتني بها بمستخدمينا. هذه هي معاملة JW™. عند الانضمام إلى JW ماريوت، أنت جزء من محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
