مدير التعلم والتطوير

نحن حاليًا نبحث عن محترفين متحمسين وديناميين في مجال التعلم والتطوير يركزون على الضيوف، ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لموظفينا.

بصفتك مديرًا للتعلم والتطوير، ستكون مسؤولاً عن إدارة وظيفة التدريب في الفندق لتعزيز ثقافة العمل المرغوبة. يتضمن الدور تطوير وإجراء دورات تدريبية، بالإضافة إلى تسهيل ورش العمل التدريبية بناءً على المتطلبات التشغيلية، وسيشمل ذلك المسؤوليات الرئيسية التالية:

• تقييم احتياجات التدريب والتطوير الحالية والمستقبلية للفندق، وتقديم مجموعة متنوعة من برامج التدريب والتطوير ذات الجودة المهنية، وتقييم فعالية تقديم التدريب من قبل المديرين والمشرفين.
• إجراء تحليل لاحتياجات تطوير الزملاء وإعداد خطة تدريب وتطوير سنوية وميزانية وفقًا لذلك.
• تقديم استشارات داخلية مهنية وإجراء جلسات تدريب خارجية عند الضرورة، مما يخلق حلول أداء قابلة للقياس ونمو وتطوير طويل الأمد لجميع الزملاء.
• تشكيل ثقافة موجهة نحو الخدمة بشكل استباقي داخل العمليات من خلال قياس ومراقبة ملاحظات الضيوف وتأسيس وسائل فعالة للتواصل مع الإدارة والزملاء الآخرين.
• المساعدة في اختيار المدربين في الأقسام، ثم تدريبهم وتطويرهم من خلال ورش العمل المستمرة والاجتماعات الشهرية.