مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات بدوام كامل

إكسيز كومبلاينس هي رائدة عالمية في دعم تكنولوجيا المعلومات مدفوعة بالابتكار والتعاون والتميز في الخدمة. نحن نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات بدوام كامل لتقديم دعم فني متقدم وضمان سير العمليات التكنولوجية بسلاسة لمستخدمينا الداخليين وعملائنا من الشركات.

المرشح المثالي قوي تقنيًا، يركز على العملاء، وقادر على حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات. هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئة سريعة، ويظهر ملكية قوية، ويقدم باستمرار تجربة مستخدم نهائية عالية الجودة.

انطلق مع إكسيز لبناء مسيرة مهنية مجزية في بيئة داعمة تشبه العائلة حيث ستتطلع إلى الذهاب إلى العمل كل يوم.

عن إكسيز

• عملاء في أكثر من 190 دولة
  

  
  

• أكثر من 6000 مهندس على مستوى العالم
  

  
  

• أكثر من 200 عميل من الشركات
  

  
  

نحن نشجع ثقافة مفتوحة وودية وموجهة نحو النمو حيث تغذي الإنجازات الفردية نجاح الفريق. من حل التحديات المعقدة في تكنولوجيا المعلومات إلى الاحتفال بالنجاحات معًا، نضع موظفينا في المقام الأول.

• تقديم دعم فني من المستوى 2 من خلال حل المشكلات المعقدة المتعلقة بـ الأجهزة والبرامج ونظام التشغيل (ويندوز/ماك أو إس) والطابعات وقضايا النقاط النهائية التي تم تصعيدها من المستوى 1، مما يضمن سرعة الحل وتقليل فترة التوقف.
  
• تثبيت، تكوين، نشر، وصيانة أجهزة الكمبيوتر/المحمول، أنظمة التشغيل، وبرامج العملاء من الشركات، مع تقديم دعم موثوق للمستخدمين في الموقع وعن بُعد بما يتماشى مع معايير الشركة.
  
• أداء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الشبكات والاتصال، بما في ذلك الشبكات السلكية/اللاسلكية، الشبكات الافتراضية الخاصة، الأجهزة الطرفية، وقضايا النقاط النهائية لضمان الوصول المستقر والآمن.
  
• إدارة أمان النقاط النهائية والوصول، بما في ذلك تحديثات مكافحة الفيروسات، تصحيح النظام، إعداد المستخدمين الجدد/إلغاء إعدادهم، توفير الحسابات، وإعداد الأجهزة مع مراقبة التهديدات الأمنية.
  
• العمل كنقطة تصعيد ومرشد تقني لفرق المستوى 1؛ الحفاظ على وثائق متوافقة مع ITIL، وإجراءات التشغيل القياسية، ومقالات قاعدة المعرفة، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وتحسينات البنية التحتية.

• التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة مع خبرة سابقة كـ مهندس دعم سطح المكتب، مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات، أو دور دعم تقني مشابه.
  
• الخبرة التقنية: معرفة قوية ومحدثة بـ أجهزة الكمبيوتر، أنظمة التشغيل، التطبيقات، بيئات النقاط النهائية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة لمشكلات النظام والاتصال.
  
• الشبكات، الأمان والسحابة: معرفة عملية بـ DNS، DHCP، عناوين IP، استكشاف الأخطاء في الشبكات اللاسلكية، أدوات أمان النقاط النهائية، والتعرض لـ منصات السحابة، لغات البرمجة النصية، ومشاريع تكنولوجيا المعلومات.
  
• التواصل وخدمة العملاء: مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، القدرة على شرح الحلول التقنية بوضوح لـ المستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة في الأعمال، مع عقلية قوية تركز على العملاء.
  
• المهارات السلوكية وحل المشكلات: يظهر التعاطف، الصبر، الذكاء العاطفي، تفكيرًا تحليليًا قويًا، وحلولًا إبداعية للمشكلات عند التعامل مع سيناريوهات دعم معقدة أو تحت ضغط عالٍ.
  

في إكسيز، تساهم خبرتك بشكل مباشر في النجاح التشغيلي ورضا المستخدمين عبر منظمة عالمية. ستعمل في بيئة تعاونية وعملية تقدر التعلم والابتكار والعمل الجماعي.

ما نقدمه:

• حزمة تعويض تنافسية
  

  
  

• فرص التعلم المستمر وتطوير المهارات
  

  
  

• التعرض لبيئات الشركات، أدوات تكنولوجيا المعلومات الحديثة، وتقنيات السحابة
  

  
  

• ثقافة داعمة تقدر الأشخاص والأداء والنمو
  

  
  

• فرص للعمل مع فرق عالمية