ملخص الوظيفة

سيكون منسق عمليات السفر له دور رئيسي في العمليات اليومية لوكالة سفر فاخرة رائدة، حيث يدعم تقديم تجارب سفر مخصصة للعملاء الدوليين الرفيعي المستوى. تجمع هذه الوظيفة بين تخطيط السفر، وتنسيق الموردين، وإدارة العمليات، والدعم الإداري، مما يضمن تنفيذ كل رحلة بدقة وكفاءة واهتمام استثنائي بالتفاصيل.

المسؤوليات الرئيسية

• تنسيق جميع الجوانب التشغيلية لسفر العملاء، بما في ذلك الرحلات الجوية، والإقامة، والنقل، والأنشطة، والحجوزات.
• التواصل مع الفنادق، وشركات الطيران، وشركاء الوجهات، والموردين الدوليين لإدارة الحجوزات، والتأكيدات، والتغييرات، والمشكلات التشغيلية.
• إعداد جداول سفر مفصلة، وإحاطات للعملاء، والمستندات الداعمة، مع ضمان الدقة والاتساق في جميع الأنحاء.
• البحث في أحداث صناعة السفر، والمعارض التجارية، وفرص الأعمال، وإعداد ملخصات وتوصيات لفريق الإدارة.
• دعم إعداد وصيانة العروض التجارية، والمقترحات، ومواد المبيعات.
• إدارة الجداول الزمنية، ومواعيد السفر، والاجتماعات، والمواعيد النهائية، والأولويات التشغيلية بين فرق مدريد (إسبانيا) ودبي.
• الحفاظ على قواعد بيانات دقيقة للموردين، والاتصالات، والأسعار المتفاوض عليها، والمستندات التشغيلية.
• مراقبة الحجوزات، والتأكيدات، والفواتير، والمدفوعات، وطلبات العملاء، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وإشراف كامل على العمليات.
• العمل كحلقة وصل تشغيلية بين فرق مدريد (إسبانيا) ودبي، مما يضمن التواصل الفعال وسير العمل السلس.
• تقديم الدعم الإداري والدعم الخلفي مع الحفاظ على تتبع كامل وتنظيم لجميع الأنشطة التشغيلية.
• توقع الاحتياجات التشغيلية، وتحديد المشكلات المحتملة، وتقديم دعم استباقي موجه نحو الحلول مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة.